営業ツール（タブレット活用）

G社様では複数の事業所を拠点としたルート営業を行なっており、「毎日のように訪問をする」お客様と営業担当との密な関係を大前提としたビジネスを展開しています。そこで「訪問する強み」を生かしたWEB受注システムとするために、顧客マスターには1つの顧客情報に対し「担当事業所」「複数の担当営業」「営業事務」を登録できるシステムとしました。さらに外出先で担当営業がこのシステムを活用できるように専用のタブレット用アプリも開発しました。これらのことにより、担当営業はお客様からの注文や問合せ情報をリアルタイムに手元のタブレットで確認できるようになり、外出先での的確な顧客対応が可能となりました。また、お客様先へ訪問した際に受けた注文を、タブレットにから代理注文として入力する事で、帰社後の社内事務処理の時間も軽減することができました。

また、顧客マスターに営業事務の項目を持つことで、外出中の担当営業に代わって事業所にいる営業事務が顧客対応や事務処理を効率的に行えるようになりました。そして、今回構築したシステムでは全ての注文をWEB在庫から郵送出荷するのではなく、注文明細ごとに事業部在庫からの出荷かWEB在庫からの出荷かを選択する事ができる仕様としました。このことにより事業部在庫に注文の商品がある場合は、当日又は翌日に担当営業がお客様へ訪問し商品をお届けするサービスを実現しています。