第一部（45分間）
「ソーシャル時代に集客→接客→追客だけでいいのか？ 〜売上を倍増する為の仕掛けと 運用について〜」

ECの基本と言われる、集客、接客、追客にソーシャル運営を加えることで、売上をあげるための仕組み作りを話します。講師自身がソーシャルを運営する事で、売れていく実体験を語りながら、どうすべきかを語ります。

講演者：株式会社ソフトクリエイト  EC事業戦略本部  部長  武田 智之

14：20〜15：05

第二部（45分間）
「新規顧客の獲得が難しくなるこれからは、『ユーザ体験マネジメント』が成否を分ける！」

年商一億円を超えるために必要なのは、広告予算を投下し続ける投資余力ではなく、投資を最大化させるための「買ってもらう仕組み」です。言い換えるなら、ユーザのＥＣ上での体験を意図的に演出できるかどうかが成否を分けることになります。本セミナーでは、ユーザがどのような接客を求めているのかを見極めた上での具体的な戦略・施策及び成功事例を紹介します。

講演者：ＳＢＩナビ株式会社  営業企画部
            マネージャ  高橋 敏郎

15：05〜15：15

第三部（45分間）
「この想い届けたい！スマホ・ソーシャル時代のメッセージング戦略　〜今やるべき３つのこと〜」

今も昔も費用対効果が高く、重要なEC販促ツールである「メルマガ」ですが、漫然とメルマガを出して続けても顧客の心を掴むことは難しい時代になりました。本講演では、利用が急拡大するスマートフォンへの対応も踏まえながら「顧客に選ばれ続ける」ためのメールコミュニケーション戦略を探ります。また、ソーシャルメディアを効果的に活用した、新たな販促施策についてご紹介いたします。

講演者：株式会社エイジア  セールスマーケティンググループ
            部長  齋藤 貴司