講演�@ 「facebookの活用」が集客の常識を変える！
『いいね!』が生み出す新時代の集客手法

昨今ソーシャルメディアを活用した集客事例が次々に出てきており、中でも実名型SNSである「facebook」には非常に多くのECサイトが参入を試み始めています。
ユーザー同士のつながりを活用して、今までリーチできなかった顧客層をサイトへ呼び込む、ソーシャル時代の「集客手法」を事例と共にご紹介します。

講演者：株式会社サイバー・バズ  ソーシャルコマース事業部  プロデューサー  佐藤 亮平

早稲田大学卒業。
2008年よりＴカード&マーケティング（現カルチュア・コンビニエンス・クラブ）にて、Ｔポイントを活用したアフィリエイトモール「Ｔモール」の立ち上げ、出店企業の拡大というメディアプロデュース業に携わる。
その後、メディア営業部門も経験し、データベースを活用したレコメンド広告商品の営業に従事する。
2011年6月にサイバーエージェントグループに入社。「facebookコマースアプリ」の導入支援により、ソーシャルメディアを活用した販促活動支援を行い、現在に至る。

講演�A 〜SNSの活用でECサイトはこれだけ変わる！〜
ノウハウ本には載って無いECサイト接客術

SEO、リスティングを主体とした検索エンジンによる集客に加え、Facebook、Twitter等のソーシャルメディアを活用した集客が各ECサイトでもいよいよ本格的に展開され始めています。
「集客が変われば接客も変わる！」ということで、本講演では、ソーシャルメディアを使って集めたお客様に「どのようにECサイトを見せて＆接して行くべきか？」という点について事例も交えてご紹介します。

講演者：株式会社ソフトクリエイト  EC事業本部EC営業部  部長代理  布田 茂幸

明治大学卒業後、2000年にエンプレックス株式会社（現SCSK株式会社）に入社。CRMを基盤にしたECサイト構築パッケージシステムの立ち上げ時から、営業部長として営業・マーケティングに従事。200社を超えるECサイトをサポートし、多くのECサイトにおけるマーケティング（売上アップ）支援を行う。特にCRMを目的とした顧客中心の集客・接客・追客理論には定評がある。2010年に自社でもECサイト「特価COM」を運営し、より多くのEC戦略ノウハウを有する株式会社ソフトクリエイトへ入社。現在に至る。

講演�B レコメンドメールで実現する「リピーター育成術」
自社サイトのデータを活用した購買予測モデルで徹底追客

購入完了メール、定期メルマガ配信など、顧客との重要なコンタクトポイントであるメール配信。これらは、「ヒト」と「商品」と「タイミング」の3大ポイントを見極めることで劇的に変わります。
本セッションでは、300サイト以上の導入実績により培われたデータ分析のノウハウを活かしたレコメンドメールの運用事例を交えて紹介致します。単純共起分析では実現できない、独自の顧客セグメンテーションと追客の最適化を実現します。

講演者：株式会社ALBERT  カスタマーソリューション部 ディレクター 平原昭次

関西大学商学部卒業。
ベンチャーキャピタルのインキュベーション部門で複数の新規事業立ち上げに関わる。
2002年パソコン販売事業及び書籍販売のECビジネスの立ち上げを行い、大手小売業とのアライアンス確立や事業戦略の立案に従事する。
2006年10月に株式会社ALBERTに入社、多数の企業へレコメンドエンジン導入支援、同テクノロジーを活用したCRMコンサルティング、ECサイトのマーケティング支援に携わっている。2011年7月より現職