ECサイト構築パッケージ

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【ユーザー様の声】　株式会社じほう様　http://www.jiho.co.jp

リニューアルに際し、ecbeingを導入したきっかけは何ですか？

初めてWebサイトを立ち上げた時は、どれくらい売上が望めるのか、どのように運営されていくのか試行錯誤ですから、売上に準じて支払いができるASPサイトを使っていました。しかし、やってみると予想よりも売上が伸びたので、これだけ支払うのなら開発も出来るのではないかと手ごたえを感じました。
リニューアルに関してはサイトを始めた時から実は考えていて、ある程度目途が立ったらより効率的なものに乗り換えるつもりでした。弊社の運営は業務分担が基本です。受注関係は販売管理部、商品を登録するのは出版部というように分かれています。ECサイト専門の部署はありませんから、新聞や本といった性格の違うものにも対応でき、各事業本部で自分たちの商品をうまくコントロールできる。さらに、ITの素人にも簡単に使いこなすことが可能なソフトを探していました。
ecbeingは,こういった私たちの希望に合致しており、弊社の規模、商品のアイテム数、アクセス数を考えても我々に合っているなと思いました。それに、コストも大きな魅力でしたね。いくら安くてもカスタマイズすると膨大な費用を要するものもあると聞きますが、ecbeingはそのようなことはなく、とても満足しています。

ASPサイトを使っていた時と、今を比べるとどれくらいコストを削減できましたか？

ASPサイトを使っていた時の半分くらいを削減できていますね。ですから、リニューアルでecbeingを導入することに対して、社内での説得は非常に簡単でしたよ。

執行役員
情報システム室長

西村純典氏

大幅な削減に成功されたのですね。では、ecbeingを導入してからの売上はどうでしょう。

私たちの顧客は医療関係者の方がメインで、一般のお客さまはあまりいらっしゃいません。扱っている出版物も書店では取り扱っていないような専門的なものがほとんどですし、一般向けにＰＲすることも皆無です。したがって、伸び率としてはそんなに高くはありませんが、リニューアルしてすぐはかなり伸びましたね。それ以来売上が減るということはありませんよ。なだらかに上昇しています。デザインなど全て変わってユーザーの方にも使い易くなったのだと思います。

リニューアルはどれくらいの期間を要しましたか？大変だった点はどこですか？

リニューアルは2,3ヶ月でできました。私たちはITに不慣れですが、その点もソフトクリエイトさんはよく汲んでくださったので安心してリニューアルすることができました。
大変だったのは商品の登録ですね。これにはカテゴリーの付け方とか頭を絞らなければうまくいかないところがあって、ソフトクリエイトさんともだいぶやり取りをした覚えがあります。

情報システム室

佐藤栄治氏

では、ecbeingにして良かった点はどこですか？

コスト面や弊社の規模など、先にも述べたようなメリットはいろいろあるのですが、その中でも挙げられるのはやはり分散型の業務にうまく対応している点ですね。
私たちの顧客は医師や薬剤師の方など医療関係者がほとんどで、ある種特殊な出版会社です。購買担当の方と直接お話して購入していただくこともあります。Web上でも、ただの受注サイトではなく、人と人とのやりとりを大切にしたいと思っています。そのためにも業務を分散して現場の人間一人ひとりが係っていかないとお祭り感が出ない。その点ecbeingは権限設定ができるため、いろいろな人がそれぞれの業務で使える。生きたサイトを作ることができると思います。

メールの問い合わせについてはITBoostのメールディーラーを利用しているとお聞きしましたが。

メールの問い合わせの管理は、複数の部署の人間でおこなうため複雑です。　また、スパム対策も課題でした。　そのため、ITBoostのメールディーラーの導入を試みることにしました。
ecbeingとの連携も全く問題なく、この2つのソフトのカップリングはおすすめですね。

情報システム室

中島美穂氏

ITBoostのメールディーラーにした決め手は何ですか？

やはり機能が充実している点ですね。こちらが想定する問題の解決策を全て備えているし、デザイン、使い易さ、速さも他のメール問い合わせ管理システムよりも優れていると思いますよ。

ecbeingを使ってこれから考えていることをお聞かせ下さい。

今でもユーザーさんにとって分かり易いサイトを心がけていますが、これからは役に立つ情報発信サイトとしてのコンテンツを充実させたい。例えば、サンプルページを入れるとか、紙から離れたwebだけの商品を立ち上げたり、医薬品のデータをインターネットで配信したり、さらなる充実を図っていきます。
幸いecbeingは、単なるネットショップ立ち上げのためのパッケージソフトではなく、情報発信のための総合的な機能を備えているので、こうした私たちのリクエストにも容易に対応してもらえます。

では最後に、ecbeingを使って満足されていますか？

はい。満足しています。大きな問題もありませんし、随時出てくる要望にはいつも親身になって相談に乗ってもらっています。これからも変わらずサポートしてもらえるよう、ソフトクリエイトさんには大きな期待をしています。