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ecbeing導入の背景 |
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毎日コミュニケーションズ様では以前より、書籍・雑誌・ゲームソフトをオンライン販売する『MYCOM E-SHOP』、および競馬ポータルサイト『競馬GP』での有料コンテンツ販売において、自社開発のシステムによりECを展開されていました。このたびシステムをリニューアルするにあたり、課金システムおよび受注管理･顧客管理の強化とセキュリティ向上を目的として『ecbeing』を導入し、Backofficeの機能を中心にご利用いただいています。 |
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以前のシステムをリニューアルすることになったのはどうしてですか？ |
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以前のシステムは5年前に自社専用に開発したシステムで、見直す時期にきていました。従来のSHOPは、まったくの自社用に開発したサイトだったため、画面配置や画面遷移といったユーザインターフェースも独特であり、ユーザー様より購入方法が分かりにくいというご意見をいただくことが度々あり、画面遷移から一新したいと考えていました。 |
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『ecbeing』を導入した理由は何ですか？ |
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以前のシステムの開発会社から、短納期での開発にはパッケージソフトを導入してはどうかという提案があり、いくつか比較検討しました。その際には、特に導入実績を重視しました。今回の場合、従来のシステムの機能を新しいシステム上で完全に再現しなければならず、それが可能なのか、またどこまで面倒を見てくれるのかという点が重要でした。『ecbeing』は前の開発会社でも移行実績があり、推薦もしてもらっていて安心できました。 |
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出版事業本部
販売部 販売２課 課長
出戸 英一郎 氏 |
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『ecbeing』の基本機能で以前のシステムが持っていた機能はすべてカバーできましたか？ |
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以前のシステムが5年前に構築した古いものだったため、もともとあまり多くの機能は持っていませんでしたが、『ecbeing』の方がずっと機能が充実していました。自社独自の機能などで部分的にカスタマイズしましたが、基本的にデフォルトの機能で十分でした。むしろ、当社のサイトで使わない機能はどんどん削って、使う機能だけに絞り込みました。シンプルな方が運用業務をより安全で迅速に行うことができるためです。 |
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システム移行までの開発スケジュールは予定通りに進みましたか？ |
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システムの規模を考えると、半年間という短い開発期間でしたが、非常にスムーズで、ほぼ予定通りに開発が進みました。リニューアルの場合、最後の最後にシステムの移行/切り替えという山場があります。旧サイトを一時閉鎖して、新サイトにデータの移行作業を行うわけですが、ソフトクリエイトさんは事前にしっかりとリハーサルを行い、こちらと協力しながら入念にテストをやっていただいていたため、まったく問題なく移行できました。 |
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新システムの運用は順調ですか？ |
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順調です。普通、最初の1ヵ月は予想外の問題が起こりがちですが、そういうことはまったくありませんでした。驚きなのは、今回バグによる不具合が1件も生じていないんです。これには感心しました。実際の運用面で実感しているのは『ecbeing』の運用管理のしやすさですね。たとえば、いただいた問い合わせをBackofficeのみんなでチェックでき、対応に漏れがありません。情報共有ができるおかげで、運用サイドでの細かい連絡もスムーズに行っています。またユーザーサイドの話なのですが、サイトのユーザビリティも優れていると思います。リニューアル後、課金ページのユーザーインタフェースが多少変わったわけなのですが、使い方がわからないとか使いにくいという意見をいただいていません。ユーザーが迷うことのない使いやすさというのはとても重要なポイントです。 |
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システム統括本部
商用システム統括部 １課 主任
五月女 智一 氏 |
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競馬予想情報は携帯サイトでの提供ですが、『ecbeing』のモバイル対応はいかがですか？ |
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うまくいっています。当社が扱っている他の有料コンテンツでも、早くモバイル対応したいものがたくさんあります。今回きちんと成功例を実現できたのは大きいですね。今後の可能性が広がると思います。 |
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『ecbeing』は拡張性も優れていますし、利用度は今後高まっていきそうですね？ |
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『ecbeing』のカスタマイズとして、店舗を容易に増やせるという機能をお願いしたのですが、これがとても大きなメリットです。新しいサイトや有料サービスを速やかに導入できるというのは相当な強みになります。また、開発時に分かりましたが、コスト面でも『ecbeing』はメリットが大きいと思います。開発費用については、当初の見込みよりかなり安く済みました。今後拡張していく時にも、コストはだいたいこれくらいかなと目安がつけられそうです。そこは信頼関係でもありますが、ソフトクリエイトさんは非常に面倒見がいいので、とても助かります。 |
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ソフトクリエイトとのコミュニケーションはとりやすいのですね？ |
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ソフトクリエイトさんは営業や開発の方の対応がきめ細かいと思います。一番助かったのが、開発前に現場を一通り全部見にきていただいたこと。よくあるのが、こっちが伝えたつもりのことと開発サイドで想像したこととが食い違っていたというパターンです。ソフトクリエイトさんは、「現場を見ておかないと、要求に応じたものが作れるかどうか分からない」と言って、現場を一通り見てくれました。そういう点が、まじめでとても丁寧な対応です。旧サイトの機能やシステムの理解にしても、ひとつひとつ細かく見ていただいため、こちらも安心して作業できました。 |
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今後の展望をお聞かせください。 |
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現在は出版事業部という１事業部だけでECをやっていますが、他の事業部でも利用したいという要望は前々から出ています。そのため、今後は店舗や商材を増やしていくつもりですし、サービス全体に関してもずっと同じラインナップということはありえません。次のフェーズで新しいサービスを展開することもすでに構想し、検討しているところです。 |
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