よくあるご質問

Q1
ecbeingの他のECソフト・パッケージと比べた強みは何ですか?
Q2
ecbeingがマーケティングに強いのは何故ですか?
Q3
業務の効率化に困っているのですが、どのような業務の効率化ができますか?
Q4
基幹システムとの連携を考えているのですが可能ですか?
Q5
個別のカスタマイズにも応えていただけますか?
Q6
個人情報や売上情報を扱うシステムになるのでセキュリティが心配なのですが?
Q7
サーバの手配はしていただけますか?
Q8
WEBの制作(デザイン制作)は行っていただけますか?
Q9
新規立ち上げなので、戦略・プロモーション面にも不安があるのですが?
Q10
消費者相手ではなく、企業間でのBtoBのECサイトを構築したいのですが対応可能ですか?
Q11
インターネットショッピングモールを構築したいのですが対応可能ですか?
Q12
ネットショッピングだけではなく、カタログ等をきっかけとした電話通販も行っているのですが、
ネットとアナログを融合した管理をすることはできますか?
Q13
システム導入にはどのくらいの期間がかかりますか?
Q14
システム導入にはどのくらいの費用がかかりますか?
Q15
販売代理店としてecbeingを取り扱うことはできますか?
Q16
越境など海外への進出のサポートは可能ですか?NEW
Q17
倉庫やカスタマーサポート、フルフィルメントの提案も可能ですか?NEW
Q18
RFPの作り方がわかりません。そのような導入前から支援を頂くことは可能ですか?NEW
Q19
実際に動く画面を見てみたいのですが、デモンストレーションは可能ですか?NEW

Q1. ecbeingの他のECソフト・パッケージと比べた強みは何ですか?

A1

一番の強みは弊社自身に約20年の店舗運営経験があり、その商売経験から得たノウハウを凝縮したパッケージであることです。
パソコンショップ「ソフトクリエイト」を通してのリアルショップとネットショップの運営経験が、EC支援はもとより、昨今のオムニチャネル・O2O支援へとつながっています。
また、950サイト超を支援する中で培った売上アップのためのマーケティングサービスがラインナップされていることも大きな特長としてご評価いただいています。

Q2. ecbeingがマーケティングに強いのは何故ですか?

A2

ECサイトは作ってしまえば売れる訳ではなく、サイトへの集客、サイト内での接客、購入者への追客と言った一連のマーケティング活動とその検証・PDCAサイクル化が欠かせません。
当社は自社運営サイトの経験を通じてこの重要性を痛感しているからこそ、ecbeingに対しては検索エンジン連動マーケティングやサイト内施策、メール配信・キャンペーン管理と言ったマーケティングの仕組みを標準的に搭載し、強化し続けています。

Q3. 業務の効率化に困っているのですが、どのような業務の効率化ができますか?

A3

ecbeingはお客様からのWEB注文を受けてからのバックオフィスの処理機能にも優れています。
注文後の注文確認、出荷指示、配送と言った一連の業務を管理することができるため、業務の抜け・漏れ・ダブりを防止します。また、返品・返金・キャンセル等のイレギュラー業務に対する操作性・柔軟性も高く評価いただいています。

Q4. 基幹システムとの連携を考えているのですが可能ですか?

A4

ecbeingでは、EC専業ベンダーとしては国内最大の300名を超すカスタマイズ専任のSE・プログラマが在籍しています。これにより、基幹システムとの連携はもちろんのこと、お客様のニーズに応じた柔軟性の高いカスタマイズ開発が可能となっています。
基幹システムとの連携は非常に慎重な対応が要される開発になりますが、850社に導入実績のあるからこそ、どのような基幹システムであってもご安心してお任せいただけるだけの経験・ノウハウがあります。

【連携実績】  スマイルα、オービック7、SAP、OBC奉行、楽商、通販PRO、通販シェルパ、AS400 その他多数。

Q5. 個別のカスタマイズにも応えていただけますか?

A5

Q4と同様の理由により、柔軟にお応えすることができます。ECサイトは他社と差別化させユニークな存在になることが業績向上の鍵であるとも言えますので、ネット販売を一大事業として拡大されることをお考えであれば、この個別カスタマイズに対応できるパートナーを選定しておくことは事業上重要なファクターとなります。
また、パッケージ自体にもお客様のECサイトの成長に合わせて段階導入可能な様々なオプションをご用意しております。拡張性はお任せ下さい。

Q6. 個人情報や売上情報を扱うシステムになるのでセキュリティが心配なのですが?

A6

機能面からお答えしますと、顧客の個人情報を閲覧することはできるけれどダウンロードすることはできない等の詳細なアクセス権限を設定することができます。また、管理者毎にいつ、どの機能を操作したか、どの画面を閲覧したかなどの詳細なログデータも確認できるようになっています。
外部対策も万全で、攻撃を遮断するためのクロスサイトスクリプティング対策を始め様々な対策を施しております。
更には、第三者機関であるISMSの認可やセキュリティ会社であるLAC社によるシステム診断も定期的に受けており、自社基準ではなく第三者基準でのセキュリティ強化・担保にも努めており、客観的にもご安心いただけるシステムとなっております。

Q7. サーバの手配はしていただけますか?

A7

ecbeingでは、お客様に安心してecbeingをご利用いただくためにデータセンター事業も行っております。
これにより、システム提供はもちろんのことサーバのホスティング、ハウジングなどの手配も全て当社にてお引き受けすることが可能です。
システムまわりがワンストップのサービスになることにより、お客様としては何かお困りの際には当社にご連絡いただければ全てが解決できる状態となりますので、「一時切り分け」という非常に面倒かつ気苦労の多い負担を追うことなく 、戦略・クリエイティブ業務に集中して取り組んでいただくことができます。

Q8. WEBの制作(デザイン制作)は行っていただけますか?

A8

WEB制作についても専任の企画制作部隊がおり、100サイトを超える制作実績があります。
ecbeingにWEB制作をお任せいただいた場合の利点としては、お客様のブランディングイメージに合わせた洗練されたデザイン制作を行うのはもちろん、「ECサイト」「ネットショッピング」という商売を熟知した者が 制作担当させていただける点にあります。
ECサイトの場合、WEBサイトはただ美しいだけでも、使い勝手が良いだけでも片手落ちです。売れなければ意味がありません。ecbeingのWEB制作は「売れるデザイン・WEBサイト」を追求します。

Q9. 新規立ち上げなので、戦略・プロモーション面にも不安があるのですが?

A9

自社運営サイトの経験を活かして、アクセスを集めるためのプロモーションではなく、売るためのプロモーションをお手伝いさせていただくことができます。大きな特徴としては、一般的な広告代理店が広告そのものに集中するのに対して、ecbeingでは広告とWEBサイト(ECサイト)、
そして戦略のバランスを見た施策を展開します。
一例を上げれば、どんなにアクセスを集めてもその受け口である 商品ページが売れるページになっていなければ広告費を垂れ流している状態になってしまいますので、そうした場合には商品ページの改善からご提案するような形を取らせていただきます。広告代理店とは一味違う EC経験者ならではの戦略的サービスをご提供します。

Q10. 消費者相手ではなく、企業間でのBtoBのECサイトを構築したいのですが対応可能ですか?

A10

ecbeingではBtoB版のパッケージもラインナップしています。顧客DBの法人対応、与信管理、売掛対応などの機能が標準で搭載されています。詳しくはecbeing for BtoBパッケージ概要をご覧下さい。

Q11. インターネットショッピングモールを構築したいのですが対応可能ですか?

A11

ecbeingではモール版のパッケージもラインナップしています。楽天型、Amazon型、自社グループ内での複数ブランド統合管理型など様々なタイプにお応えできます。詳しくはecbeing for Mallパッケージ概要をご覧下さい。

Q12. ネットショッピングだけではなく、カタログ等をきっかけとした電話通販も行っているのですが、ネットとアナログを融合した管理をすることはできますか?

A12

ecbeingではBtoB版のパッケージもラインナップしています。顧客DBの法人対応、与信管理、売掛対応などの機能が標準で搭載されています。詳しくはecbeing for BtoBパッケージ概要をご覧下さい。

Q13. システム導入にはどのくらいの期間がかかりますか?

A13

標準機能でご利用いただく場合には約2ヶ月、カスタマイズが入る場合には概ね3ヶ月〜6ヶ月となっております。ネットという非常に移り変わりの早いチャネルを舞台としたシステムであるため、半年以上に渡る導入期間はかけることがないよう当社としても大量に保有する人的リソースの調整等を行いベストな導入期間でお応えします。

Q14. システム導入にはどのくらいの費用がかかりますか?

A14

ecbeingのご導入に当たっては、お客様ごとに個別に御見積を差し上げております。
具体的には、下記のような項目をヒアリングさせていただき、御見積だけではなく、お客様とご一緒に今後のECサイトの青写真を描くところからご協力させていただきます。

 ・売上目標
 ・ターゲット
 ・現状課題(SWOT分析等)
 ・業務フロー
 ・必要機能
 ・セキュリティ計画
 ・パフォーマンス計画 etc.

お客様だけでは想定が難しいと思われる項目については、他社事例なども多く知る経験豊かなスタッフが仮説設定するところからサポートさせていただきますのでご安心下さい。

詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

※詳細なヒアリングや成果物が必要な場合は、コンサルティングが必要となるので別途対応をご相談させていただくことがございます。

Q15. 販売代理店としてecbeingを取り扱うことはできますか?

A15

ecbeingでは年間販売数などの縛りが無い形でパートナー支援制度を設けております。 継続的なお取り扱いはもちろんのこと、案件ベースに応じたスポット的なお取り扱いまで柔軟にご対応させていただけます。
詳しくはecbeingパートナー募集をご覧下さい。

Q16. 越境など海外への進出のサポートは可能ですか?

A16

ecbeingではさまざまな越境ECサイトの構築事例がございます。
※詳しくはこちらhttp://www.ecbeing.net/lp/global.html
海外への発送・多言語・多通貨など越境ECに必要なノウハウが豊富にございます。また、海外モールへの出品代行やカスタマーサポートなどシステム以外の対応に関してもご提案可能となりますので、是非ご相談いただければと存じます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

Q17. 倉庫やカスタマーサポート、フルフィルメントの提案も可能ですか?

A17

ご提案可能でございます。弊社では、ecbeingでの運用実績が豊富なアライアンス会社と提携し、さまざまなサービスをトータル的にご提案可能となりますので、詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

Q18. RFPの作り方がわかりません。そのような導入前から支援を頂くことは可能ですか?

A18

RFPの製作支援はお任せください。選定に必要なさまざまなプロセスをしっかりと弊社がサポートさせていただきます。
もちろん弊社をご選定いただく事が必須ではございません。まずはご相談だけでもお気軽にいただければと存じます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

Q19. 実際に動く画面を見てみたいのですが、デモンストレーションは可能ですか?

A19

もちろん可能でございます。是非お声掛けください。
ECパッケージの選定・評価は実際に動くシステムを見ていただく事が必須と弊社は考えております。事例ではなく、素のパッケージの状態をしっかり見ていただく事でそのパッケージ製品の評価を正しくできると考えておりますので、弊社ではしっかりと基本機能のデモンストレーションをさせていたいただきます。
詳しくはお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。