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ECサイト接客最適化サービス

当社スペシャリストが、御社に合った接客ツールを選定/支援を
行い、売上拡大・成果向上のパートナーとしてサポート。

  • 新規訪問客への
    アプローチ
  • CVR改善
  • カート離脱対策
  • 既存客への
    アプローチ

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03-3486-2631
営業時間 9:00〜18:00 左記営業時間内は完全対応いたします。
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どんな優れたサイトでも訪問者の90%以上は未購入者。
この90%以上の未購入ユーザーが売上を向上させるカギ!

ECサイト運営者のよくある悩み

  • 訪問数は多いが広告費が高額で...
  • スマートフォンの訪問が増えているがコンバージョン率が低い!
  • リピート購入者が少ない。
  • 新規購入者が増えない。
  • サイト内の商品が多くて商品を見てもらえていないのでは?
  • 予算が限られているが、今何を導入すべきかわからない
  • 社内のリソースが足りない
  • 売上はわかるがサイトの状況がわからない
ecbengの新しいサービスmotenaSが解決します!

状況に合わせた最適なおもてなしを実現

下記の通り、ユーザーがサイトに接する状況はデバイス/訪問回数/購入回数などにより様々です。
ECサイトでも実際の店舗の様に、「店員が来店するお客様の状況を見ながらナビゲートする」
そんな接客術を motenaSはサポート致します。

御社に合った接客ツールを選定/支援だけでなくコンテンツ制作や各種パーツの作成
集客や分析などサイト内の状況に合わせご提案差し上げます。

売上とコンバージョン率を向上させるmotenaSのポイント

Point
01

サイトの接客をスピーディー且つ最適に変更できる

ナビゲーション改善になかなか手が付けられない
値引きやクーポン発行が目立って行えない...

ユーザビリティを意識したデザイン改修は仮説からサイト改修を行い、検証、そして問題点を再度改修。
スピードと労力、そしてコストが...
また、メーカーECによくある、値引きができない...
motenaSならスピーディー且つ低コストで実現可能

サイト内の導線を強化

サイトのユーザビリティを意識したデザイン改修は修正を行ってからの検証、そして再度改修をするなどスピードと労力、そしてコストがかかります。

  • スピーディな導線をボタン形式で配信可能に
  • 様々なセグメントで出しわけもできる

クーポンなどでオファーの強化

例えば複数ページ閲覧をしていて購入を迷っている新規ユーザーなど閲覧中のユーザー状況に合わせクーポンを最適なタイミングで自動発行。

  • 新規会員の獲得施策として
  • リピート購入者へのもてなしサービスとしても

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Point
02

購入一歩前で離脱するユーザーへのアプローチが可能

実は、一般的なECサイトのカゴ落ちは平均70%も。

ECサイト内にカゴ落ち情報を収集することで、リアルタイムにカート放棄率、機会損失額等の情報を管理することが可能です。
また、それらの情報をもとにしたメールの自動配信、広告配信。
サイトのコンバージョン率UPが見込める
マーケティング・オートメーションのサービスです。

タグの設置だけで損失した売上金額がわかる

計測タグを設置するだけで簡単。すぐに対策実施が可能。すばやい対応ができ、購入寸前で離脱したユーザーの売上改善がきます。

  • リアルタイムにカゴ落ちユーザーのアクセスを把握
  • 対象ユーザーへ自動リマインドメール!
  • カゴ落ち商品を広告配信!

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Point
03

ユーザーに併せ、継続的にユーザーとの接点を。

LINE@を使いコミュニケーションを実現

特にスマートフォンでのアクセスが増加していく中で、既存顧客へのアプローチがメルマガだけにはなっていませんか?
メルマガの開封率・効果が低いサイトは必見
若年層がメインターゲットなら効果大!

イベント/キャンペーンの告知

友達追加でクーポン発行などで、まずはリーチ数を伸ばしサイトの情報をユーザーに届ける

  • 配信内容の作成・リライトやクリエイティブの作成
  • 友達追加の為の施策もサポート

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サービス料金

ご予算・サイトの状況に併せて最適なサービスをご案内致します。

月額費用

\100,000〜

月16時間の範囲内で上記のような作業の代行をご提案。
あらゆる角度から御社の運用体制をバックアップいたします。

  • おもてなしツール
    提供/運用

    サイト訪問顧客のセグメントにあわせて最適な、おもてなしを提供
  • 充実のサポート体制
    ツールの導入・運用にECを熟知したecbeingメンバーがサポート
  • 分析・レポート業務
    パフォーマンスがあがる
    改善案を提供

私たちが、貴社のECサイトのおもてなしを
サポートします。

様々な業界のECサイト様のご支援をさせていただく中でECにおけるノウハウを培ってまいりました。中でもコンバージョン率の向上はどのサイトでも課題になっており、その内容はサイトごとに違い、またトレンドにより変化もしていきます。

まずは今の貴社ECのお悩みのご相談も結構です、お気軽にご相談ください。