『AIデジタルスタッフ』は、質問のたびに指定サイトの最新情報をリアルタイムで検索し、回答を生成する生成AI活用型チャットボットです。
ChatGPT最新モデル搭載
職員の負担は最小化・市民への案内は最適化
楽に運用できる
低価格なAIチャットボット
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お問い合わせ
30 % 削減 -
情報伝達速度
2.0 × -
導入実績
20 超
『AIデジタルスタッフ』は、質問のたびに指定サイトの最新情報をリアルタイムで検索し、回答を生成する生成AI活用型チャットボットです。
導入企業（一部紹介）
導入自治体（一部紹介）
こんなお悩みありませんか？
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お悩み 01
問い合わせが殺到して
対応が追いつかない... -
お悩み 02
提案精度が低く
最適な商品・コンテンツを
提供出来ていないコンテンツが多すぎて、
市民に最適な情報を
案内出来ていない -
お悩み 03
既存チャットボットの
FAQやシナリオの
運用が大変すぎる...
現場の課題、
AIデジタルスタッフが解決します。
ecbeingが自社開発している、生成AI活用型チャットボット
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ECサイトのデータをフル活用し高品質な接客を実現
ChatGPTを活用した生成AIが文脈を理解し、商品提案から問い合わせ対応まで、自然な対話で接客を自動化します。
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ECサイトに合わせた多様な実装方法をご提案
検索結果、検索窓、任意のボタン等、様々な導線からチャットを起動できます。
ユーザーが必要なタイミングで高品質な接客を提供。 -
導入かんたん
従量課金なし検証環境のデモ構築は無償。月額固定料金で、問い合わせ件数が増えても追加費用がかかりません。
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ウェブサイトの情報活用で
職員の手間を最小化豊富な情報を有する市のウェブサイトを情報源とすることで、導入の手間を最小化。ウェブサイトに追加した情報も自動で学習します。
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自治体・大手一般企業も納得
高品質なシステムとセキュリティ対策自治体・大手通販事業者に向けて導入拡大中。通販サイト基準の高いセキュリティ品質と、応対精度を実現。
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複雑な従量課金なし
システムを工夫し安価に提供検証環境のデモ構築は無償。月額固定料金で、問い合わせ件数が増えても追加費用がかかりません。
多くの業界で、AIデジタルスタッフが成果をだしています。
導入実績
株式会社ストリーム様
導入後1ヶ月で回答精度が向上
キーコーヒー株式会社
お問い合わせ件数が35％減少
株式会社ヌーヴ・エイ様
検索軸見直しのきっかけに
株式会社ボーネルンド
お問い合わせ件数が20～30％減少
第一三共ヘルスケア株式会社
定期注文のお問い合わせが減少
北広島市
効率的に市民へ情報発信
北広島市
効率的に市民へ情報発信
青森県
シナリオ型チャットボットから
乗り換え
導入後のサポート＆改善事例
株式会社ストリーム様
導入背景
他製品についても検討したが、AIデジタルスタッフの導入にかかる全体的なコストパフォーマンスが良く、また相対も不要で、育積についてもリーズナブルな費用であった。
導入効果
メンテナンスは不要だが、サポートで質問できるのでチューニングがしやすい
デジタルスタッフで実験的にオペレーターの配置を見直しコスト削減に成功
生成ログの会話をすぐに見られる
ユーザビリティ向上目的での事例
キーコーヒー株式会社様
導入背景
一般的なチャットボットと違い、初期セットアップタグの貼り付けだけで他に考えることなくランニングコストも低いためユーザビリティ向上の一環として導入。
導入効果
モール・セールスの問い合わせの削減に成功。約35%減
サイト改善点発見ツールとしての事例
株式会社ヌーヴ・エイ様
導入背景
問い合わせの削減、サイトの改善の目的で導入
導入効果
AIが誤回答をした際に、本来誘導したい画面のSEO効果が低いことが分かりサイトの問題に気が付くきっかけとなった
サイト内検索で上位のページの情報を基に回答生成するため、エンドユーザーの質問内容から、どの様に商品を探しているのか検索の軸を見直すきっかけを得られた
ブランドやカテゴリ等の検索軸はECサイトには用意していたが、デザインから探したいユーザーのニーズを発見できた
検索ワードランキングが管理画面にのっているため、ユーザーの関心のあるキーワードを確認することが出来る
問い合わせ件数の削減事例
株式会社ボーネルンド様
導入背景
デジタルが進む中で、実店舗相当にパーソナルなオンライン接客ができるようにしたい。AIのデジタルスタッフの「AIブレンド」で高度な応答品質が出せるところに魅力を感じ導入。
導入効果
各種お問い合わせの削減に成功。約20〜30%減。これにより人件費を含めたコスト削減にも寄与。
問い合わせ件数の削減での事例
第一三共ヘルスケア株式会社様
導入背景
簡単な問い合わせが多く寄せられていたため、対応の効率化を目指して安価で導入でき、作業の手間が少ない「AIデジタルスタッフ」を導入
導入効果
定期注文の変更に関する問い合わせが減少
AIデジタルスタッフの情報収集範囲をECサイトだけでなくブランドサイトも含めることで読み物系コンテンツからの回答が出来ている
北広島市役所様でのご利用事例
北広島市様
導入背景
市民が目的の情報にたどり着きにくい
職員の方々の負担軽減
導入効果
想定内の質問から突発的な質問まで的確に回答。最も多いのはごみ関係の質問。「ごみの捨て方」や「ごみ出しの曜日」といった質問が多く寄せられている。「インターネットで水道申し込んだ際の手続きの流れ」といったニッチな質問にも的確に回答できている。
ご担当者様の声
北広島市役所広報課のご担当者様より「現時点では、質問して後に丁寧に「ありがとう」といった感謝の言葉を打ち込まれる方もいらっしゃるので、便利に使っていただいている方はしっかりいると感じています。」
青森県庁様でのご利用事例
青森県様
導入背景
QAデータのメンテナンスの負担軽減
回答精度の向上
導入効果
シナリオ型からの切り替えにより、チャットボットの月間利用件数が、従来の約1,600件から約3,700件への倍増
さらに運用コストも月額約22万円から月額5万円となり、7割強のコスト削減に成功（※2025年度実績）
さらなる活用方法
従来の「AI用シナリオ（Q＆A）作成・更新」業務を解消
ホームページを最新化すれば良いため、ご担当者様の精神的・肉体的負担軽減に貢献
また、庁内では他部署の情報を探したり、公式発表の整合性を確認するための「庁内検索ツール」としても活用
数字で見る導入効果
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問い合わせ
30% 削減 -
注文率
3.5× 向上情報伝達速度
2.0× 向上
従量課金なしのシンプルな料金体系
AIチャットボットの活用イメージ
EC業界
AIチャットボット
24時間365日 カスタマーサポートを自動化
よくある課題
営業時間外の問い合わせに対応できず、顧客離脱が発生。配送状況・返品・サイズ相談など、定型的な問い合わせがCSチームの負荷に。
AIデジタルスタッフで解決
FAQ・マニュアル・商品データをAIが学習し、24時間自動対応。問い合わせ件数30%削減を実現し、CSチームは高付加価値業務に集中。
行政・自治体
AIチャットボット
AI Search
市民が求める情報にAIで的確にご案内
よくある課題
市民が目的の情報にたどり着けない。電話問い合わせが集中し、窓口対応に時間がかかる。
AIデジタルスタッフで解決
AIチャットボットが公式サイト上で24時間自動案内。手続き方法・施設情報・イベント案内など、市民の疑問にリアルタイムで回答。
行政・自治体
AIチャットボット
庁内ナレッジを活用し職員の業務効率化を支援
よくある課題
膨大な規定・マニュアル・過去事例の検索に時間がかかり、ベテラン職員への属人化が進んでいる。
AIデジタルスタッフで解決
庁内のPDF・Word資料をAIが学習し、職員が対話形式で必要な情報を即座に取得。新人教育・引き継ぎコストも大幅削減。
よくあるご質問
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Q
ecbeing以外のユーザーでも導入できますか？
A
ecbeingを利用していないお客様にもご導入いただけます。
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Q
ECサイト以外でも導入できますか？
A
ECサイトをはじめ、コーポレートサイトやブランドサイトなどにも導入可能となります。自治体サイトへの導入実績もあります。
北広島市役所 公式HPにAIチャットボット導入し効率的に市民へ情報発信 -
Q
導入時には手間と時間がかかりませんか？
A
「ChatGPT」を活用しているため事前の学習が必要なく、AIデジタルスタッフはタグを設置するだけで簡単に導入ができます。シナリオ設定やFAQ登録作業などの回答を用意する作業は発生いたしません。
-
Q
デザインの変更は可能ですか？
A
管理画面からノンコーディングでデザイン変更をすることができますので、どなたでも簡単にデザインの変更をすることができます。
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Q
サイトに載っていない情報を回答させることはできますか？
A
特定の質問に対して固定の回答を返す機能や、管理画面にデータを登録して回答を生成する機能がございます。
-
Q
音声回答は出来ますか？
A
音声入力は標準で実装されています。回答の読み上げ機能はオプションとなります。詳しくはお問合せ下さい。
お問い合わせ -
Q
会話の文脈を読み取って回答出来ますか？
A
AIデジタルスタッフは前に質問した内容も考慮して回答を生成します。文脈を考慮したくない場合はチャット欄左上のゴミ箱アイコンを押すことで会話のリセットも可能です。
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Q
外国語の対応はしていますか？
A
英語は勿論、生成AIが話すことの出来るあらゆる言語に対応しています。
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Q
初期費用は発生しますか？
A
初期費用はBASICプランで10万円です。ecbeing社ではお得なキャンペーンを実施している場合もあります。詳しくはお問合せ下さい。
お問い合わせ -
Q
月額費用はいくらですか？
A
BASICプランは月額5万円、PROプランは月額10万円です。従量課金は発生せず、シンプルな料金体系となっています。
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Q
購入履歴や行動履歴を基に回答できますか？
A
安価に簡単に導入できるサービスのため、各種データ連携には対応しておりません。ただし、商品フィード情報を読み込ませた商品提案オプションはご用意しております。詳しくはお問合せ下さい。
お問い合わせ -
Q
セキュリティは安全ですか？
A
Azure OpenAI Serviceを活用しているため、セキュリティ面も安心してご利用いただけます。
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Q
ハルシネーション対策はされていますか？
A
ハルシネーションを抑制する実装をしていますが、ウェブサイトから情報を拾って回答をする仕組みのため100%ではありません。ただし誤った回答はサイト改善のヒントとしてもご活用いただけます。
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Q
有人チャット機能はありますか？
A
有人チャット機能はございません。
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Q
このキャラクターの名前はなんですか？
A
名前は「デジサル」です。生成AIを使いこなす頼れるマスコットキャラクターです。
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Q
ecbeing以外のユーザーでも導入できますか？
A
ecbeingを利用していないお客様にもご導入いただけます。
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Q
ECサイト以外でも導入できますか？
A
ECサイトをはじめ、コーポレートサイトやブランドサイトなどにも導入可能となります。自治体サイトへの導入実績もあります。
北広島市役所 公式HPにAIチャットボット導入し効率的に市民へ情報発信 -
Q
導入時には手間と時間がかかりませんか？
A
「ChatGPT」を活用しているため事前の学習が必要なく、AIデジタルスタッフはタグを設置するだけで簡単に導入ができます。シナリオ設定やFAQ登録作業などの回答を用意する作業は発生いたしません。
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Q
デザインの変更は可能ですか？
A
管理画面からノンコーディングでデザイン変更をすることができますので、どなたでも簡単にデザインの変更をすることができます。
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Q
サイトに載っていない情報を回答させることはできますか？
A
特定の質問に対して固定の回答を返す機能や、管理画面にデータを登録して回答を生成する機能がございます。
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Q
音声回答は出来ますか？
A
音声入力は標準で実装されています。回答の読み上げ機能はオプションとなります。詳しくはお問合せ下さい。
お問い合わせ -
Q
会話の文脈を読み取って回答出来ますか？
A
AIデジタルスタッフは前に質問した内容も考慮して回答を生成します。文脈を考慮したくない場合はチャット欄左上のゴミ箱アイコンを押すことで会話のリセットも可能です。
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Q
外国語の対応はしていますか？
A
英語は勿論、生成AIが話すことの出来るあらゆる言語に対応しています。
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Q
有人チャット機能はありますか？
A
有人チャット機能はございません。
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Q
このキャラクターの名前はなんですか？
A
名前は「デジサル」です。生成AIを使いこなす頼れるマスコットキャラクターです。
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Q
セキュリティは安全ですか？
A
Azure OpenAI Serviceを活用しているため、セキュリティ面も安心してご利用いただけます。
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Q
ハルシネーション対策はされていますか？
A
ハルシネーションを抑制する実装をしていますが、ウェブサイトから情報を拾って回答をする仕組みのため100%ではありません。ただし誤った回答はサイト改善のヒントとしてもご活用いただけます。