課題解決例

在庫や納期など商品に関する問い合わせを減らしたい

課題・背景
在庫や納期確認などの問い合わせ対応に多くの時間がかかっている
在庫数や納期目安の情報を、リアルタイムでお客様に提示できていませんでした。そのため、得意先から直接営業に在庫数確認や、納期目安確認のためのお問合せが多くあり、その回答に多くの時間を割かなくてはいけませんでした。
解決方法
BtoBサイトを構築し、在庫情報や納期目安をリアルタイムで表示
BtoBサイトを構築することで在庫数と納期目安を表示させることが可能になります。
ecbeing 導入効果
  • BtoBサイト上に在庫や納期目安の情報を表示
  • 得意先からの直接の問い合わせが減少
在庫と納期目安をBtoBサイト上に表示することで、得意先はこれまで問い合わせをしなければ分からなかった情報をサイト上で収集できるようになりました。その結果、得意先からの直接の問い合わせが大幅に減少し、業務を効率化させることに成功しました。
ecbeing 利用機能
在庫管理機能
商品に対して、在庫数や納期などのコメントが設定可能

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