課題解決例

電話やFAXでのアナログ受注をやめて業務を効率化したい

課題・背景
受注対応に業務工数がかかっている営業時間外の受発注が困難
得意先からの注文を電話とFAXのみで受け付けていたため、受注登録を手動で基幹システムに打ち込む形で行っていました。そのため受注対応業務の負荷が非常にかかっていました。
解決方法
アナログ受注からBtoBサイトでの受注へ移行
BtoBサイトを構築することで受注対応業務を自動化させることが可能です。また、BtoBサイトの受注情報と基幹システムとの自動連携により、手作業で行っていた入力業務も大幅に削減することができます。
ecbeing 導入効果
  • 電話での受注対応業務の負荷と人員を削減
  • 基幹システムへの情報入力作業の削減
BtoBサイトを構築したことで受注の大半をWEBにシフトさせることに成功。これまで負荷がかかっていた受注対応業務を大幅に削減することができました。

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