化粧品・健康食品

化粧品・健康食品のECサイトを作るなら、
リピーター獲得・育成に優れたecbeing
最大のテーマはCRM、購入客をロイヤルカスタマーに
育てる仕組みをご提供します。

一度ファンになると中長期に渡ってご利用いただけることが多い化粧品・健康食品業界。
ecbeingは、リピーターの獲得・育成といったCRM機能を充実させることによりこの課題の解決をスムーズに支援します。
売り続けるネット上のオリジナルショップの構築なら、900社が利用するecbeingにお任せください。

化粧品・健康食品サイト
ecbeing導入 化粧品・健康食品サイト(一部抜粋)

化粧品・健康食品ECサイトでecbeingが選ばれる理由

  • 特徴1.自由度の高いデザインテンプレート
  • 特徴2.充実のカスタマーレビュー機能
  • 特徴3.サンプル提供&アンケート
  • 特徴4.1商品複数カテゴリ掲載(ジャンル別、お悩み別、肌質別等)
  • 特徴5.モバイル・カタログ通販にも完全対応
  • 特徴6.リピーターの獲得・育成(CRM推進)

ecbeingは、化粧品・健康食品を始めアパレル・アクセサリーや製造メーカー等、ブランドイメージを大切にされる企業へのECサイト構築実績が多数あります。この決め手の一つとしては、自社の持つブランドイメージを活かしやすい自由度の高いデザインテンプレートが複数用意されている点にあります。システムの規制を気にせず、リアル店舗と変わらない魅力的なネットショップ作りを支援します。

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化粧品・健康食品という使ってみなければ効果が分からない商材において、初回購入を検討するユーザーは、運営者側の想像以上に情報の収集を試みるものです。その際、購入ユーザーからのカスタマーレビューは運営者側が発信する詳細情報以上に非常に大きな購入の動機付け効果があると言われています。ecbeingでは、カスタマーレビュー機能を標準で実装しており、掲示板のような荒らしを防止する機能も同時に搭載することで販促効果の高いカスタマーレビュー作りを支援します。(レビュー投稿によるポイント付与等にも対応しています。)

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化粧品・健康食品業界においては、サンプルを提供することで次の販促機会を作り、お客様の声を集めるというマーケティング活動がなされることが一般的です。ecbeingではこの活動をネットユーザーに対してもスムーズに行えるよう、WEBアンケート機能を標準で実装しています。これによりサンプル提供したユーザーだけを抽出してメールをきっかけにしてアンケート回答を促し、回答があったらポイントを付与するなどのフローを作り上げることができます。もちろん、サンプル申込者をターゲットとした販促メール配信も可能です。

サンプルユーザーボイス収集のための想定フロー

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ECサイトで商品探しを促進するためにカテゴリーを作るのは一般的ですが、商品のジャンル別だけではなく、ニーズ別や価格別等で1つの商品を複数のカテゴリーに掲載したいケースは多々あります。ecbeingでは標準でこの対応がなされているため、お客様の商品検索性は大幅に向上され、注文率・転換率のアップを期待することができます。

例)化粧品販売サイトの例

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ecbeingでは、PCだけでなくモバイル・スマートフォンでのショッピングサイトを同時に作ることができ、更にはネット以外のチャネルであるカタログ等からの電話・FAX注文のためのオペレーター入力画面も標準実装しています。
注文、顧客、商品、在庫等の情報はバックオフィス側で全て一元的に管理されるため、販路の拡大と同時に大幅な運用業務の効率化にもつながります。

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ecbeingでは、Recency(最新購買日)、Frequency(累積購買回数)、Monetary(累積購買金額)といった情報をクロスしてターゲットを把握するためのRFM分析とその結果を活かすためのメール配信機能をオプション提供しています。
これにより各セグメントに最適なマーケティングアプローチが可能となり、リピーターの獲得・育成を促進します。
また、良く分析する条件は条件管理しておくことができるため、ワンタッチかつスピーディーにターゲットに対する販促活動を行うことができます。

ecbeingのマーケティング機能例

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他にもecbeingにしかできない、「定期購入」等のオリジナルの化粧品・健康食品販売サイト向けのノウハウ・特徴があります。ecbeingについての詳細な説明・機能・価格等については、下記よりお気軽にお問い合わせ下さい。

ecbeingが対応可能なECサイト構築ステージ

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ecbeingのパッケージラインナップ

  • 消費者向けECサイト構築「BtoC」
  • 法人向けECサイト構築「BtoB」
  • ショッピングモール構築「Mall」
  • ネット+電話等マルチチャネル通販「Multi」
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ECサイトを充実させるecbeingオプションラインナップ

  • スマホ・ケータイサイト構築「Smart+」
  • EC専用コンテンツ管理「CMS+」
  • リピーター獲得・育成「CRM+」
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