お客様インタビュー

5つのサイトを統合し運用効率"120%"や、
レビュー数"150倍"に

• 業務効率化
• オムニチャネル
• データ分析・活用
• レビュー

「ご試着サービス」を含む販促機能で
リピート購入増加

• オムニチャネル
• 店舗受取
• 在庫連携

シニア向けのUIUXを意識したECで
売上とEC化率向上に貢献

• 業務効率化
• レビュー

4サイト統合を実装し
セッション数増加と業務負荷軽減

• 顧客一元化・統合
• 業務効率化
• メーカー直販

LINE・決済・レビュー・店舗等を通じた
お客様ファーストなマーケ戦略を実現

• 検索強化
• ブランドサイト
• ファン化・LTV向上
• 業務効率化

CDPで“毎日約20時間のコスト削減“し、
CRMで“顧客との関係を強化“

• 在庫連携
• CRM・MA
• データ分析・活用
• ブランドサイト

店舗×ECのクロスユース率が
前年比145％

• CRM・MA
• データ分析・活用
• ファン化・LTV向上

自社ECサイトだけの売上で見ると
前年比140%を達成

• データ分析・活用
• 店舗スタッフ活用
• 百貨店

「失敗を認めて次に生かすこと」が
失敗から得た学び

• オムニチャネル
• 在庫連携

訪問数も約15倍になり、
多くのお客様にサイトを見て頂けています。

• 顧客一元化・統合
• CMS・ブログ
• ギフト
• ブランドサイト

ECで実績があり、
アパレルにも強いということでご依頼。

• オムニチャネル
• 店舗受取
• データ分析・活用

ecbeingさんは経験値が高く
叶えたいところを具体化してくれた

• オムニチャネル
• ファン化・LTV向上
• 検索強化

安心だなという信頼感を
改めて感じています。

• オムニチャネル
• クーポン・ポイント
• 予約
• アプリ

集客は集中化され、売上好調。
従来比で、セッション、PVが150％以上に

• オムニチャネル
• 顧客一元化・統合
• インスタ・動画

ECサイトでリアル店舗と
同じサービスの提供

• 百貨店
• ブランドサイト

顧客満足度を向上させるための
オムニチャネル推進

• オムニチャネル
• 基幹・外部システム連携
• 検索強化

パーソナルなサービスを実現し
「リピーター獲得」

• 基幹・外部システム連携
• 越境・海外向け

PDCAを繰り返す
越境・グローバル戦略

• 越境・海外向け
• クーポン・ポイント

ビームスが目指す次世代デジタル戦略の
プラットフォーム化。

• オムニチャネル
• 顧客一元化・統合
• ブランドサイト

国内外の「EC在庫一元化」を実現。

• 在庫連携
• 越境・海外向け

ターゲットの異なる3サイトを統合
会員情報一元化でCRM施策を可能に

• 顧客一元化・統合
• 業務効率化

定期強化・業務効率化・顧客利便性向上を
リニューアルで実現

• 定期・頒布会
• レビュー
• メーカー直販

サービス拡充で定期継続を促進する環境づくりを実現

• ファン化・LTV向上
• 定期・頒布会
• メーカー直販

構築して終わりでなく、リリース後の
アフターサービスもご用意いただけていた

• ファン化・LTV向上
• CMS・ブログ
• 運用支援

弊社だからこそ発信できる
コスメ情報を一緒に伝えられる場

• ファン化・LTV向上
• 店舗スタッフ活用
• 百貨店

弊社の希望を叶えるような
アプローチをして頂けました。

• オムニチャネル
• 店舗スタッフ活用
• ファン化・LTV向上

BtoBtoCという難易度が高い中で
頑張っていただきました。

• CRM・MA
• 法人取引
• メーカー直販

リアルイベント参加者の情報を
一元管理しファン化促進

掲載年　2025年

• 予約
• ファン化・LTV向上
• 定期・頒布会

ブランドサイト･ECサイト･オウンドメディアの統合やオムニチャネル促進を実現

• ギフト
• オムニチャネル
• ブランドサイト
• 業務効率化

ecbeingのツールを活用し
毎月250万円以上のコストを削減

• ファン化・LTV向上
• 業務効率化

会員基盤を統合し、
モール型ECの集客を効率化

• モール
• 顧客一元化・統合

ECを軸に「予約管理」「CRM」と連携し
リピート促進施策でファン化を実現

• ファン化・LTV向上
• 予約
• メーカー直販

店舗・ネットスーパー・ECサイトの
複数チャネルをまたぐ運用の効率改善

• ネットスーパー
• 業務効率化

海外ECプラットフォームからリニューアルで
定期便売上比率約6倍、運用コスト50%削減

• ファン化・LTV向上
• クーポンポイント
• 業務効率化
• メーカー直販

海外ECプラットフォーム利用時に抱えていた
課題の解決と将来性を考慮した機能拡張

• ファン化・LTV向上
• クーポンポイント
• 業務効率化
• メーカー直販

スマート予約サービスの展開により、
お客様の利便性向上

• ギフト
• 予約
• 業務効率化

出品作業を極限まで簡易化した
モール構築

• モール
• 検索強化

定期単品通販を強化
CVRも1.3倍

• 定期・頒布会
• メーカー直販

ECサイトリニューアルで
毎月選べるビール 定期サービス実現

掲載年　2021年

• CMS・ブログ
• ファン化・LTV向上
• 定期・頒布会

Sechstantを使って
詳細なデータが可視化

• CRM・MA
• モール
• 定期・頒布会

開発力や実現する力、
関わっていただける方々の人柄などが
ecbeingさんの強み

• 店舗受取
• 顧客一元化・統合

お願いする決め手はecbeingさんの実績と
サイト構築数がポイント

• 顧客一元化・統合
• メーカー直販

「自在なカスタマイズが可能」な
パッケージという部分が、
最も大きなポイントでした。

• データ分析・活用
• メーカー直販

セキュリティの高さと
丁寧なコミュニケーションで
ecbeingを信頼できた

• インスタ・動画
• モール

コスト面、スピーディな対応、デジタル施策などが決め手

• 定期・頒布会
• 業務効率化

当社に合ったリニューアルの在り方を
一緒に考え、提案してくれた。

• 顧客一元化・統合
• インスタ・動画
• 定期・頒布会

運用支援により3年連続で
売上げが右肩上がり。

• 運用支援
• メーカー直販

コスト削減だけでなく、リニューアル
直後の売上は前年同月比220%を達成

• 業務効率化
• ブランドサイト

メーカーECサイトに必要な
会員コミュニケーション・マーケティング
機能が充実

• ファン化・LTV向上
• メーカー直販

店舗とECのポイントを共通化し、
チャネルで変わらぬ購買体験を提供

• オムニチャネル
• 店舗受取
• ファン化・LTV向上
• 店舗スタッフ活用

リッチなコンテンツを活用し
独特の手法で大型家具を販売

• クーポン・ポイント
• 検索強化
• レビュー
• CRM・MA

データ活用とOMO施策で
EC売上が初年度比較で約40倍

• データ分析・活用
• インスタ・動画
• レビュー
• 運用支援
• メーカー直販

会員基盤との連携で新規モールサイトでも
会員登録の必要なくサイトを利用可能に

• モール
• ファン化・LTV向上
• 基幹・外部システム連携

アプリで『ファンコミュニティ』を構築し
アプリ経由の注文率向上とコスト大幅削減

• オムニチャネル
• ファン化・LTV向上
• アプリ

タイトなスケジュールかつ
独自システムへの連携も多い中で
トラブルなくECモールを構築頂けた

• モール
• ファン化・LTV向上
• 基幹・外部システム連携

リニューアル以降、店舗受取を利用した
受注も増え2ヶ月で1.5倍ほどアップ

• オムニチャネル
• 店舗受取
• 在庫連携

ECサイトを刷新し
約40万点もの純正部品の販売を開始

• カタログ
• 検索強化
• 業務効率化
• 基幹・外部システム連携

拡張性があり
信頼してお願いできるなと感じました。

• CRM・MA
• インスタ・動画
• 定期・頒布会

実店舗にないサービスを
オンラインで。

• インスタ・動画
• 検索強化
• レビュー

弊社の想いをくみ取って
提案してくださった

• インスタ・動画
• レビュー
• メーカー直販

ecbeingさんにはECの売上だけでなく
会社全体の売上を意識した提案を頂きました。

• オムニチャネル
• インスタ・動画

アクセス数は150％にアップし、
1セッションあたりのPVも大幅増加しました。

• オムニチャネル
• 在庫連携
• CRM・MA

「お客様目線のEC」であることを
共感してくれた。

• 基幹・外部システム連携
• インスタ・動画

事業拡大のため新たな試みが
実現できるシステムへの刷新

• 業務効率化
• 運用支援

管理画面が見やすく、使いやすい。
導入後も相談しやすい。

• 在庫連携
• 基幹・外部システム連携
• クーポン・ポイント

ECシステムを売ってからも
サポートしてもらえるという期待感、安心感

• データ分析・活用
• メーカー直販

商品プール機能や在庫キープ機能を搭載

• 業務効率化
• 商品提案活動の促進

二次卸・工事店向け BtoBtoB ECサイトを構築

• 業務効率化
• コスト削減

納期指定の最短日を計算するロジックを
独自カスタマイズ

• 業務効率化
• 新規顧客開拓

特注加工製品の受注を効率化し
営業の負荷軽減

• 業務効率化
• 新規顧客開拓
• コスト削減

商材独特の特長を
WEBで表現し販促強化

• 遠方接点獲得
• 新規顧客開拓
• 法人取引

手作業の社内業務を
半分以下に削減

• 複数サイト
• 業務効率化
• 法人取引

会員獲得施策や営業業務の効率化を実現し
EC売上20倍に

• カタログ
• 業務効率化
• 法人取引

「購入率3倍」や「作業負荷の削減」を実現

• 売上拡大
• データ分析
• 業務効率化

代理注文機能を強化したBtoB ECで
受注方法をシンプル化

• 代理注文
• 業務効率化
• 法人取引

半クローズ型カタログサイトの構築で
問い合わせ対応負担の軽減

• カタログ
• 業務効率化
• 法人取引

展示会受注をDX化し
業務効率を大幅改善

• カタログ
• 業務効率化
• 法人取引

BtoBとBtoCのお客様に向けた
会員制サイトで会員数1.5倍と売上2倍

• 業務効率化
• 法人取引

利用ユーザーの業態に沿った
機能を追加し、利用率を向上

• 業務効率化
• 法人取引
• 検索強化

お客様の使いやすさ第一の戦略で
リピート率7割超を達成

• 業務効率化
• 法人取引
• レビュー

基幹を軸に「クイックオーダー」特化のECで
業務効率化促進

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

商品在庫をタイムラグ無しの
リアルタイムで表示

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

売上120％達成や
モバイルセッション数2倍にもつながった

• CMS・ブログ
• 業務効率化
• 法人取引

注文がWeb注文に切り替わり
作業が格段に減ったというのが一番大きい

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

2か月目から売上が発生し
早急に販売エリアを拡大に向けた方針転換を

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

CMSによる運用効率の改善と
社内知識の蓄積

• CMS・ブログ
• 業務効率化
• 法人取引

事業拡大とDXを目的としたリプレイスで
新規受注者数が約130%向上

• CRM・MA
• 業務効率化
• 法人取引

顧客層の注文の間口が広がったことが
一番大きな効果

• CRM・MA
• 業務効率化
• 法人取引

難易度が高いカスタマイズに関して、
しっかりと対応案をご提示いただけた

• 検索強化
• 業務効率化
• 法人取引

何の不平不満もなく、
やり取りさせていただいていました

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

以前に比べ連携回りでの業務にストレスがなくなり、安心して業務が可能に

• 基幹・外部システム連携
• 越境・海外向け
• 業務効率化
• 法人取引

商習慣に合わせたシステム構築で
「顧客サービス向上」と「新規顧客獲得」

• 在庫連携
• データ分析活用
• 業務効率化
• 法人取引

サイト統合し情報収集もできる
BtoB ECを構築し業務効率30%アップ

• 顧客一元化・統合
• ファン化・LTV向上
• 業務効率化
• 法人取引

導入した翌年の時点で
全社売上の約4分の1をシステム経由に

• 検索強化
• 業務効率化
• 法人取引

営業がいない中、新規法人申請は開設し
約4ヶ月で追加87件の新規顧客を開拓

• 業務効率化
• 法人取引
• メーカー直販

短納期という中でも
一緒に進めて頂けたところは感謝しています。

• カタログ
• 業務効率化
• 法人取引

リニューアル前後で考えると
顧客数と売上が倍増しました。

• 業務効率化
• 法人取引

担当者の方の知見の豊富さ、
対応が素晴らしかった。

• カタログ
• 業務効率化
• 法人取引

外部システムとの連携が
スムーズにできた。

• オムニチャネル
• CRM・MA
• 法人取引

海外代理店への「顧客満足度向上」と
社内の「業務効率化」を実現。

• 越境・海外向け
• 業務効率化
• 法人取引

「できないことはないのでは？」と
思うほどのパッケージ機能が大きな魅力

• 業務効率化
• 法人取引

お客様に安心して注文して
頂けるようになり、
弊社側では業務効率化が実感。

• 基幹・外部システム連携
• 検索強化
• 法人取引

業務改善とナレッジの
データベース化で業界を牽引。

• 検索強化
• 業務効率化
• 法人取引

標準パッケージでできる機能の
豊富さに魅力を感じた。

• 基幹・外部システム連携
• 業務効率化
• 法人取引

無理な要望にも
「できません」と言わずに対応

• 業務効率化
• 法人取引

AIチャットボットで自動回答ができ
効率的に情報を発信

• 業務効率化

グループ会社のECシステム統合で
業務効率は大幅に改善

• 店舗受取
• モール
• 定期・頒布会

医療従事者向けポータルサイトを
ワンパッケージで構築。
営業戦略DX化に貢献

• CMS・ブログ

業務的な負荷が軽減され
ランニングにかかるコストを2/3に削減。

• 店舗受取
• 基幹・外部システム連携

運用体制の構築までの
徹底したサポートにより安心。

• 在庫連携
• 基幹・外部システム連携
• メーカー直販

販売店というチャネルを
活かした新しい市場の形成

• 業務効率化
• 法人取引