企業ユーザーがリピートする『AMANOオンラインショップ』

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一般的なECサイトというと、ユーザーが消費者であるBtoC-EC(消費者向け電子商取引)を身近に感じる方が多いかもしれません。しかし、ユーザーが企業であるBtoB-EC(企業間電子商取引)の国内市場規模(狭義EC)は、2016年で200兆円を超えており、これはBtoC-ECの市場規模の約13倍です。

今回は、BtoB-ECサイトでのさまざまなサービスがユーザーに好評を博し、着実に実績を伸ばしている『AMANOオンラインショップ』のサイト構築事例をご紹介します。

『AMANOオンラインショップ』とは?

『AMANOオンラインショップ』とは?


『AMANOオンラインショップ』は、時間管理機器事業やパーキングシステム事業などを中心に幅広く事業を展開している「アマノ株式会社」が運営する公式のBtoB-ECサイトです。

タイムカードやインクリボン、給与明細書といった事務・事務機器用品をはじめ、シュレッダーや空気清浄機などのオフィス用家電、消化器や避難リュックセットなどの安全・災害対策グッズ、駐車券まで幅広く取り扱っています。

企業が必要とするさまざまな商品が揃っているため、総務部や人事部をはじめ、多くの企業にとって頼りになるECサイトです。

新規ユーザーを呼び込む6つの特徴

新規ユーザーを呼び込む6つの特徴


『AMANOオンラインショップ』には、初めて使用するユーザーが「利用したい」と思える6つの特徴があり、それらをサイトトップページの目立つ場所に分かりやすくまとめて伝えています。

スムーズな購入を実現

ユーザーの要望に応じて買い物をサポートします。問い合わせは、「電話」からでも「問い合わせフォーム」からでもできるため、「分からないから購入を諦める」という離脱を防ぐことが可能です。

購入後も安心のサポート体制

商品を購入したら終わりではありません。全国にアマノ直営支店があり、アフターサポートを行ってくれます。

※アフターサポートは別途有料となります。

お得な送料無料サービス

商品やサイズなどによる条件がなく、「税込5,000円以上の注文であれば送料無料」と分かりやすいサービスです。

値引きで使えるポイント還元

値引きで使えるポイント還元


会員登録をすると注文金額の5%がポイントとして還元されます。ポイントは「1ポイント=1円」に換算でき、次回商品購入時から値引きが可能です。

最終購入日から180日間というポイント有効期限がありますが、その間に『AMANOオンラインショップ』で商品を購入すれば自動的に180日間延長されます。オフィス消耗品は継続的な発注が多いため、ポイントサービスはユーザーにとって有益です。

スピーディで確実な配送

消耗品が切れると業務に支障をきたします。『AMANOオンラインショップ』はアマノ株式会社の直営ECサイトであるため、迅速、かつ確実な配送が可能です。

選べる決済方法

「掛売り決済」「カード決済」「代金引換」「ネットバンク」の4つから、決済方法を選択できます。ユーザーにとって都合の良い方法を選択可能です。

ニーズに応えてリピーターを獲得

会員登録をすると「ポイント還元」や「支払い条件の選択」以外にもさまざまなサービスを受けられます。ユーザーに有益なサービスを提供することで、リピーター獲得につなげています。

注文忘れが発生しない定期購入サービス

注文忘れが発生しない定期購入サービス


消耗品は定期的に無くなるため、発注忘れが心配です。「サプライ定期購入サービス」を利用すると、適したタイミングで必要な分の商品を自動的に受け取ることができます。さらに通常価格から5%引き、送料無料とリピーターにとって有益なサービスです。

お得に購入できるキャンペーン

会員限定のお得なキャンペーンが随時行われています。例えば、特定商品の注文が殺到する前に早期予約受付が開始され、ユーザーが該当期間に対象商品を予約すると1,000円のクーポンが受け取れるキャンペーンがあります。クーポンによる値引きだけでなく、品切れを心配せず注文できる点もメリットの一つです。

購入履歴が確認でき、次回発注もラクラク

「マイページ」では、過去の購入履歴を確認できます。2回目以降発注する場合は、ゼロから商品検索を行わなくても、簡単に発注することが可能です。

その場で簡単に見積作成

その場で簡単に見積作成


『AMANOオンラインショップ』では、商品を買い物かごへ入れ、「見積手続きへ」をクリックするだけで、その場で即座に見積書作成が可能です。

その場で簡単に見積作成

その場で簡単に見積作成


発注前は、社内稟議を通すために見積書が必要な企業も多く、発注企業に見積を作ってもらう場合は、希望商品や数量、納品場所などを伝え、やりとりする必要があります。『AMANOオンラインショップ』ではこの工程が不要なため、手間も時間もかからず、発注を急いでいるユーザーが煩わしく思うこともありません。

その場で簡単に見積作成


また、現在の見積状況と過去の見積履歴を確認でき、過去の見積書を再発行することも可能です。

その他のサービス

カタログの無料配布

カタログの無料配布


ユーザーが希望すれば、カタログの配布を無料で行っています。カタログはクーポン付です。

『AMANOオンラインショップ』について動画で紹介

特徴やサービス内容の要点が分かりやすく紹介されています。1分25秒と短い時間で確認できるため、ユーザーに負担をかけません。

公式facebookも適宜更新

『AMANOオンラインショップ』には、運営会社「アマノ株式会社」公式facebookのリンクが貼られています。適宜更新される新鮮な情報なので、ユーザーも最新の情報を手に入れることができます。

一目で分かるカレンダー表示

一目で分かるカレンダー表示

営業日カレンダーが表示され、請求書発送日や締め日に色が付いているため、一目で確認可能です。休みや盆、正月を挟む場合でも分かりやすく表示されます。

企業ニーズに応えるECサイト

『AMANOオンラインショップ』のユーザーは企業です。さまざまな工夫を取り入れており、「サプライ定期購入サービス」や「見積作成」など、BtoC-EC(消費者向け電子商取引)サイトとは一味違うサービスもあります。

もちろん、BtoC-EC と重なるサービスもありますが、BtoB-EC(企業間電子商取引)を検討されている方は、「ユーザーが企業」であるという視点からサービスや機能を考え、効果が期待できるECサイトにつなげましょう。




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