課題解決例

得意先毎に異なる対応をしたい

取引先ごとに価格・掛率・表示商品を個別設定し、従来の営業対応と同水準のきめ細かい対応をEC上で実現します。

BtoB取引では、得意先ごとに販売価格や取り扱う商品、配送方法、販売単位などが異なるのが一般的です。ここでは、取引先別価格設定や商品の出し分け、配送便・販売単位の個社別設定によって、これまでの商取引のルールをそのままBtoBサイトに再現し、得意先に違和感なくWEB注文へ切り替えてもらう方法をご紹介します。

課題・背景

得意先毎に商品の割引率が異なる
得意先毎に表示する商品が異なる
得意先毎に配送方法や納品可能エリアが異なる
得意先毎に注文の単位（ロット・数量）が異なる

既存顧客を対象としたクローズドBtoBサイトとは、従来の商取引をWEBと言う仮想空間に投影するものに他なりません。

実際の商取引では、得意先によって販売価格が異なっていたり、特定の得意先にのみしか販売できない商材がある事がありました。

また、大手得意先はロット単位でまとめて注文することに対し、小口は数量単位での注文になることから大手得意先には自社便でのルート配送を行い、小口は宅急便を利用する事で、送料や納品可能なエリアを得意先毎に設定する必要がある等々、実態の商取引に応じて個社毎に様々な異なる対応を取る必要がありました。

こうした個社ごとの取引条件は、これまで営業担当者や受注担当者の経験と判断で対応してきたものです。BtoBサイトでこれらの条件を再現できなければ、得意先は普段と違う価格や商品が表示されることに戸惑い、結局これまでどおり電話やFAXで注文することになります。また、社内でもWEBで受けた注文を個別に確認・修正する手間が発生し、効率化どころか業務が増えてしまいます。

ecbeingが構築したシステムの特徴

得意先毎に販売価格を設定可能なBtoBサイトを構築
得意先毎に商品・コンテンツが表示選択できるBtoBサイトを構築
得意先毎の配送便や送料の制御
取引量に応じた販売単位の設定

ecbeing BtoBには得意先毎に販売価格を設定できる機能や、商品・コンテンツの表示非表示を選択できる機能が実装されており、「取引先別価格設定」や「商品の出し分け」も容易に行う事が可能です。また、カスタマイズを行う事で「配送便の制御」や「販売単位の設定」等、一般的なBtoBサイトでは難しかったきめ細やかな個社別対応を容易に行えるので、これまでの業務を柔軟性を保ったまま効率化させる事が可能です。