製造業におけるEC活用と
BtoB EC・受注システムで実現する業務効率化・選定ポイント

製造業におけるECサイト活用の重要性

製造業では、自社製品の開発だけでなく、どのような流通経路で販売していくかが、ビジネス成長の鍵となります。
スマートフォンやPCの普及とともに、インターネットを活用した「EC（電子商取引）」は、販路拡大・受注増加・業務効率化を目指すうえで欠かせない手法となっています。ECサイトの導入により、24時間365日、国内外の顧客へアプローチできるのが最大の魅力です。

製造業ECサイトの主な販売方法

製造業が一般消費者向けにECサイトを活用して自社商品を販売する場合、主に以下の3つの方法があります。

自社サイトにEC機能を追加
既存の自社ホームページに、ECカートなどの機能を追加する方法です。
自社サイトのブランドイメージを活かしながら、直接受注できるメリットがあります。
またあくまでもECカート機能の追加のため、独自のビジネスに合わせた販売や拡張性・カスタマイズ性を求める場合は不向きになります。

専用ECサイトサービスの利用
ECシステムを活用し、独自ECサイトを構築する方法です。
テンプレートやデザインエディタでサイトを作りやすく、豊富な機能が用意されていますが一方、初期コストや運用工数がかかるため、社内リソースの確保が重要です。

ショッピングモール出店
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、モノタロウなどの大手モールに出店する方法です。
膨大なユーザー基盤を活かした集客力が魅力で、販路拡大や新規顧客獲得に効果的です。各モールの特性や手数料、販促施策の活用も重要です。

BtoBとBtoC製造業ECサイトの違い

製造業のECサイトには、法人向け（BtoB）と個人向け（BtoC）の2種類があります。
BtoB ECサイトは、製造業など企業間取引で発生する受注業務を、インターネット上で自動化・効率化するためのシステムです。単なる「ネット注文窓口」にとどまらず、得意先ごとの契約条件や商品情報、発注履歴、在庫・納期情報などを一元管理し、取引先との業務プロセス全体を最適化します。
BtoC ECサイトは一般消費者向けで商品ラインナップや価格、購入のしやすさが重視されます。購入率が高く、消費者の購買体験向上がポイントです。

製造業BtoB ECに求められる受注システムの主な機能

得意先別商品・価格管理
BtoB取引では、得意先ごとに取扱商品や価格条件が異なるケースが一般的です。
受注システムでは、得意先別の商品表示・価格設定ができ、個別契約や特別価格の反映も柔軟に対応できます。

柔軟な商品検索・カスタマイズ対応
製造業では多品種・多バリエーションの商品を扱うため、型番や仕様別など細かな検索条件が必須です。さらに、オプション選択やカスタマイズ内容もオンラインで指定できると、発注ミスの削減や利便性向上につながります。

受注リスト・定期発注機能
「いつもの商品」をワンクリックで再注文できる注文リストや、定期的な自動発注機能はBtoB ECの利便性を大きく高めます。得意先が自社で発注リストを作成・更新できる仕組みも重要です。

在庫・納期情報のリアルタイム共有
在庫や納期情報をリアルタイムで確認できることで、得意先は24時間いつでも発注判断が可能になります。在庫切れや納期遅延リスクも減らせ、顧客満足度向上に直結します。

多様なオーダーフロー・承認プロセス
BtoBでは、発注に社内承認が必要な場合も多いため、段階的な承認フローや、オーダー後の変更・キャンセル対応など、柔軟な業務プロセス設計が求められます。

製造業におけるBtoB EC・受注システム導入のメリット

業務効率化とコスト削減

製造業では、得意先ごとに異なる商品仕様や数量、納期、価格条件など、煩雑な受発注業務が日常的に発生します。
従来のFAXや電話、メール中心の受注フローでは、伝票作成や入力作業に多くの時間と人手が割かれ、ヒューマンエラーや伝達ミスも多発していました。
BtoB EC受注システムを導入することで、注文の受付から在庫確認、納期調整までをWeb上で一元管理でき、受発注業務の大幅な効率化が可能です。
また、紙やFAXのやり取りが不要となり、事務作業のコストや保管スペースの削減にもつながります。

顧客対応力と満足度の向上

製造業では、得意先から「いつもの商品をすぐに注文したい」「在庫や納期をリアルタイムで知りたい」といった要望が多く寄せられます。
受注システムを活用すれば、得意先ごとにカスタマイズされた商品リストや価格表示、注文履歴からのワンクリック再発注などが可能です。
また、在庫・納期情報もリアルタイムで共有できるため、問合せや確認にかかるタイムラグを削減し、顧客満足度の向上とリピート受注の増加が期待できます。

人的ミス・トラブルの防止

製造業の受注現場では、型番や数量、納期などの記入ミスや読み違いが生産計画や納品トラブルの原因となることが少なくありません。
受注システムを導入すれば、注文内容がデジタルデータとして正確に記録され、受注から生産・出荷までスムーズに連携できます。
ヒューマンエラーや「言った・言わない」トラブルも大幅に減少し、現場の負担軽減につながります。

取引データの蓄積と経営の見える化

Web受注システムを活用することで、得意先ごとの注文履歴や売上データ、在庫推移などの情報を自動的に蓄積・分析できます。
これにより、売れ筋商品の把握や需要予測、在庫最適化、個別提案の強化など、経営判断や営業戦略の高度化にも役立ちます。

製造業向けBtoB EC・受注システムの選定ポイントと導入時の注意点

自社商習慣や現場フローへの適合性

製造業のBtoB取引は、「得意先ごとの商品ラインナップ・価格設定」「複雑な見積・承認フロー」「個別のロット管理や仕様変更」など、業界特有の運用や現場慣習があります。
システム選定では、こうした自社独自の運用にどこまで標準機能やカスタマイズで対応できるかを必ず確認しましょう。

拡張性・他システムとの連携

生産管理システムや在庫管理システム、会計システムなど、既存の社内システムとの連携可否も重要なポイントです。
データ連携がスムーズに行えるか、将来的な取引先や商品点数の拡大にも柔軟に対応できるか、拡張性やAPI連携の有無もチェックしましょう。

サポート体制と運用支援

製造業の現場では、ITリテラシーに差があったり、繁忙期のサポートが求められるケースも多いです。
導入時の初期設定やマニュアル提供だけでなく、トラブル時のサポート、現場への教育体制が整っているかが非常に重要です。
また、システム更新や法改正対応など、長期的な運用を見据えた支援体制も確認しましょう。

セキュリティ・安定稼働

取引情報や図面データ、個人情報など、重要な機密情報を扱う製造業では、システムのセキュリティ対策（暗号化・アクセス権限管理・バックアップ体制）や、稼働実績・障害時の対応力も重視する必要があります。

コストと投資対効果

導入前には、初期費用・月額費用・カスタマイズ費用・保守費用などのトータルコストを明確にし、業務効率化によるコスト削減効果や取引拡大による売上増加など、投資対効果（ROI）を必ず試算しましょう。

社内浸透と現場の納得感

どんなに高性能なシステムでも、現場が使いこなせなければ定着しません。
導入前に現場スタッフの声を聞き、運用フローを一緒に設計する、段階的な導入やトライアルを実施するなど、現場の納得感・使いやすさを重視した導入プロセスが製造業では特に重要です。

製造業BtoB EC受注システムの成功事例

MONOVATE株式会社（旧：日東金属工業株式会社）

ステンレス容器を製造するMONOVATE株式会社は、売上増加のために営業の業務負荷を軽減したい、技術力や対応力を顧客に見える化していきたいという課題に対し、営業が対応していた商品のカスタマイズ内容のヒアリングをBtoB ECで対応可能にし、また簡単に情報の掲載、更新がおこなえるサイトを構築し技術力や対応力を自由に表現し発信しています。

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株式会社⽇阪製作所

プレート式熱交換器で国内トップシェアメーカーの⽇阪製作所は、接点がなかった⼩⼝のお客様や、商社経由などで製品を購⼊されているお客様との接点をBtoB ECで構築し新規顧客開拓やブランディングを図っています。
また今までは営業が電話やメールで⾒積発⾏から受注までを対応していましたが、プロセスを⾃動化することで業務の効率化と属⼈化の解消を図ることにも貢献しています。

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まとめ

製造業のBtoB EC受注システムは、受発注現場の負担軽減から経営の見える化、競争力強化まで、幅広いメリットをもたらします。自社固有の運用や現場フローにしっかりフィットし、将来的な事業拡大にも対応できるシステムを選定し、現場と一体となってデジタル化を推進しましょう。