課題解決例

営業時間外の受注に在庫を引き当てられるようにし、得意先の離脱を防止したい

課題・背景
営業時間外の受注対応ができず、すぐに注文したい得意先のニーズに応えられない
受注対応を電話とFAXのみで行っていたため、営業時間外の注文は翌営業日以降の対応になっていました。そのため、すぐに在庫の引き当てをしてほしい得意先がBtoBサイトを運営している別企業で注文してしまう要因となり、顧客の離脱に繋がっていました。
解決方法
営業時間外の受注にも自動で在庫を引き当て
BtoBサイトを構築することにより、24時間365日いつでも注文を受け付けることができるようになります。また受注と同時に、注文に対する在庫の引き当てが自動で行われるので、受注の機会損失を減らすことができます。
ecbeing 導入効果
  • 営業時間外の注文でも在庫引き当てが可能に
  • 得意先との取引の機会損失を防止
BtoBサイトを構築したことで営業時間外の注文に対しても、在庫を引き当てるなどの受注対応を自動で行えるようになりました。その結果、これまで別企業に流れてしまっていた営業時間外に注文をしたいという得意先の離脱を防ぐことも実現しました。
ecbeing 利用機能
注文管理機能
注文内容の確認や、注文の管理を行うことが可能

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