ヤンマーエネルギーシステムがBtoB ECサイトの新規構築にecbeingを採用
〜複数の既存システムとの連携で受発注業務を自動化し、営業リソースの最適化を推進〜

BtoB ECサイト構築の背景

ヤンマーエネルギーシステムはヤンマーグループにおいてエネルギーシステム事業全般を担っており、空調システムや発電システムなどの開発・製造・販売・保守サービスの提供をおこなっています。この度、全国の各支社・支店で行っていたサービスパーツの受発注業務を本社に集約し、ガバナンス強化やサービス水準の統一化、業務効率化および新規顧客の受注口設置を目的にサービスパーツ専用BtoB ECサイト「ENEFF-Y（エネフィー）」を新規構築いたしました。

以前までは、顧客からの要望を把握するために、FAXやメールでのやり取りが多く発生していました。例えば、部品名称やパーツカタログの展開図に印をつけた画像とともに[早泉3.1]FAXやメールで見積依頼や発注依頼が来ており、営業担当が基幹システム等から価格情報を調べてメールで回答、さらに手入力で受注手配をするなど、顧客と担当者ともに手間と時間のかかるアナログなフローとなっていました。

今回の構築では既存のパーツカタログサイトと顧客管理システム、基幹システムを連携させ、見積作成や回答などの受注業務を自動化させました。これにより営業担当は人手の必要なコア業務に集中でき、顧客側も価格や在庫の確認をサイト内で完結できるようになっています。

サービスパーツ専用BtoB ECサイト「ENEFF-Y（エネフィー）」TOP

新規構築サイトの特徴

�@ecbeingを“ハブ”とした複数システム連携と商品マスタ制御

新旧受注フローイメージ

商品マスタをEC側ではなく基幹システム側に持たせ、ecbeingはあくまでハブとして基幹システムや顧客管理システム、パーツカタログサイトといった複数の外部システムと連携しています。基幹システムと連携していることにより、顧客ごとの価格出し分けなどを自動で制御しています。また、手入力が必要だった受注情報も自動で基幹システムへ連携がされます。

�A外部パーツカタログサイト内の図面からサービスパーツを選んでカートへ投入

EDIパーツカタログシステムにおけるサービスパーツ購入イメージ

数万点に及ぶパーツ製品を扱うための独自の要件として、既存のEDIパーツカタログサイトとECサイトを直接連携しています。
お客様がEDIパーツカタログサイトの図面でパーツと数量を選んでカートに入れると、品番と数量が連携され、ECサイト上のカートにも投入されます。外部サイトを跨いでのカート投入という独自のカスタマイズとなっています。

�B見積・注文までをサイト上で完結可能

一部複雑な製品を除き、多くの製品で見積依頼および回答から、納期確認、発注までをサイト上で完結することができます。
複数システムとの連携により、価格や納期などの商品情報がサイトで確認できるため、以前まで必要だった双方のメールのやり取りが削減されます。回答待ちの時間も削減され、利便性の向上と顧客満足度の向上につながっています。

ヤンマーエネルギーシステム株式会社様からのコメント

本ECサイトの立ち上げは、単なる業務工数の削減に留まらず、社内外の利便性とITリテラシーの向上を目指す重要な挑戦です。
インターネットやSNSにおける多角化する情報から、正確な情報発信を通じて顧客接点を拡大し、業務効率化や多様な決済手段へ対応することで、最終的にはサービスパーツの受注のみでなく、製品受注の獲得を目指しています。
豊富な知見を持つecbeing社とのパートナーシップにより、これらを着実に実現していくことができると期待しています。

ヤンマーエネルギーシステムについて

ヤンマーグループにおいてエネルギーシステム事業を担うヤンマーエネルギーシステムは、ガス空調システムや発電システムなどの開発・製造・販売・保守サービスを通じて、安定した電力インフラや省エネルギーな社会の実現を目指しています。暮らしに必要不可欠な「エネルギー」という分野で、人々の生活を支え、カーボンニュートラルなどの未来を見据えたトータルエネルギーソリューションを提供します。

ヤンマーについて

1912 年に大阪で創業したヤンマーは、1933年に世界で初めてディーゼルエンジンの小型実用化に成功した産業機械メーカーです。大地・海・都市のフィールドで、エンジンなどのパワートレインを軸に、アグリ・建機・マリン・エネルギーシステムなどの事業をグローバルに展開し、顧客価値を創造するソリューションを提供しています。創業以来受け継ぐ、人と未来の可能性を信じ挑戦を後押しする「HANASAKA」の精神を原動力に、「A SUSTAINABLE FUTURE —テクノロジーで、新しい豊かさへ。—」の実現を目指します。

・ヤンマー - 企業情報：https://www.yanmar.com/jp/about/

ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について

ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1,600サイト以上の導入実績があるECのプラットフォームシステムで、国内トップシェアを誇るEビジネスの総合ソリューション※1です。
『ecbeing』は業種や業態を問わず、EC戦略立案から、ECサイト構築、デジタルマーケティング・デザイン支援、EC専用クラウドインフラ・セキュリティまでワンストップで提供が可能です。
ただECを構築するだけでなく、顧客ロイヤルティをあげる「ファンマーケティング」、顧客を引き付ける魅力的なコンテンツを発信する「メディアコマース」、会員データを活用した店舗連携やアプリ等の複数の接点で最適な購買体験を提供する「オムニチャネル」など、お客様のEビジネスに合わせたサービスの提供を可能としています。
また、最新のニーズに合わせて自社開発してきたMA・CMS・CRM・レビュー・SNS連携・動画・店舗予約・アプリなどの自動バージョンアップする「マイクロサービス」も幅広くご用意しています。
これらを開発700名、マーケティング300名の体制が支援し、EC事業者様へのサービス提供を可能にしています。

詳しくはこちら（https://www.ecbeing.net/reason.html）

※1：2008〜2024年度、EC サイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より

株式会社ecbeingについて

名 称 ： 株式会社ecbeing
設 立 ： 2012年10月1日
本 社 ： 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者 ： 代表取締役社長 林 雅也
資本金 ： 2億円 *2025年11月1日現在
株主構成： 株式会社ソフトクリエイトホールディングス（東証プライム・証券コード：3371） *100％出資
事業内容： ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップでご提供
詳しくは https://www.ecbeing.net をご参照ください。
構築したサイト事例：https://www.ecbeing.net/results