資料概要
ECサイトにおいて広く実装されているレコメンド機能ですが、その効果や精度に対するユーザーの評価は十分に可視化されていないのが実情です。
本資料では、月に1回以上ECサイトで買い物をし、レコメンド機能を見たことがある男女200名を対象に意識調査を実施いたしました。ユーザーがレコメンド機能をどのように利用し、購買行動や購入意思決定にどのような影響を及ぼしているかについて、調査結果に基づき整理しております。
本資料では、月に1回以上ECサイトで買い物をし、レコメンド機能を見たことがある男女200名を対象に意識調査を実施いたしました。ユーザーがレコメンド機能をどのように利用し、購買行動や購入意思決定にどのような影響を及ぼしているかについて、調査結果に基づき整理しております。
この資料でわかること
- ECサイトへのレコメンド機能導入・改善をご検討中の方向けに、ユーザーのレコメンド利用実態と購買行動への影響
- レコメンド機能を既に導入済みの方向けに、購入に至らなかった理由の分析
- レコメンドの精度やユーザー体験に課題を感じている方向けに、的外れな表示がサイトへの信頼に及ぼす影響の実態
- 今後の機能拡張をご検討中の方向けに、ユーザーが期待する方向性
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