ecbeingで定期・サブスクを実現

ecbeingは定期購入やサブスクリプションビジネスに最適なECプラットフォームです。
決済・配送・会員管理・契約更新・解約処理など定期/サブスク運営に必要な機能を標準搭載かつ柔軟にカスタマイズ可能です。

定期・単品通販で、こんなお悩みありませんか？

運用面の悩み

✓　解約率（チャーンレート）が高く、LTVが伸び悩んでいる
✓　お客様からのお届け日変更やスキップ対応に手間がかかっている
✓　新しいキャンペーンを打ちたいが、システムの制約で実現できない

マーケティング面の悩み

✓　顧客データが貯まっているが、分析や施策に活かせていない
✓　新規顧客の獲得コストばかりかさみ、既存顧客の育成ができていない
✓　画一的なメルマガ配信しかできず、顧客に響いていない

そのお悩み、ecbeingがすべて解決します。

定期・単品通販で必要な専用機能を標準で搭載

一般的な定期機能はもちろん、購入者が利用しやすいように要望に応えた機能が充実。
事業成長を加速させる柔軟なカスタマイズ

独自のビジネスモデルや複雑な施策も、柔軟なカスタマイズで理想の形に。
売上や顧客分析をしっかりチェック定期分析機能

外部解析ツールを利用せずに、簡単に集計・分析ができる。細かい顧客セグメント分析も可能。
CRMでLTVを最大化

顧客を深く理解し、最適なアプローチを自動化。LTVを最大化する仕組みを構築。

定期・単品通販で必要な専用機能を標準で搭載

定期初回価格

定期注文の2回目以降の価格を変更可能。初回価格を下げることで購入のハードルを下げ、まずは一度使ってもらうことにより、定期会員への転換率を高めます。
定期購入専用注文確認ページ

注文内容だけでなく、お届けサイクルや次回のお届け予定日も注文確定前に明示。お客様は安心して購入でき、事業者様は「いつ届くの？」といった問い合わせを削減できます。
レフィル指定

定期注文で1回目が本体、2回目以降にリフィル（詰め替え商品）が届くように商品に指定することができます。
各種定期変更機能

お客様自身がマイページから24時間いつでも「お届けサイクル・支払い方法」などを変更可能。電話やメール対応の手間を大幅に削減し、顧客満足度を向上させます。
スキップ機能

「商品が余ってしまった」という解約理由を防ぎます。お客様はマイページから次回のお届けをスキップすることができ、お客様のマイページは「スキップ中」と表示されます。
定期ノベリティ

「定期3回目のお客様にオリジナルポーチを同梱」といった設定が可能です。継続利用への感謝を形で伝え、お客様をファンに育てます。
定期同梱

お客様が注文手続き時に、利用中の定期配送に別の商品をまとめることができる機能です。新商品のお試しや関連商品の購入を促し、LTV向上に直接貢献します。

事業成長を加速させる柔軟なカスタマイズ

定期に独自の割引ロジックを実現したい

継続回数が増えるほどお得になるステップアップ割引など独自の割引ロジックの実装もご相談ください。
商品を組み合わせて定期購入可能にしたい

定期購入の商品セットをお客様が好きに組み合わせることができるようにするなど、自由度の高い定期通販の実装が可能です。
施策に合わた顧客セグメント分析

定期商品お届けごとに、前回お届け商品とは異なるものが届く機能を実装することも可能です。

売上や顧客分析をしっかりチェック！分析機能

定期申込み状況をカンタン集計

・管理画面から新規契約者・解約者等の内訳を確認可能
・施策を打った期間の効果が集計
・月次のレポート作成もCSVでカンタン作成
解約理由のアンケート収集

・回答必須で解約理由をこぼすことなく収集
・商品やお届け間隔などに絞って解約理由をCSVで抽出可能
・製品・サービス向上に活用
施策に合わた顧客セグメント分析

・キャンペーン集計からセグメント
・RFM分析からセグメント
・クーポン分析からセグメント
・過去の注文履歴（商品、金額、回数、購入日、年齢、性別など）から任意に条件を設定し、ターゲットを絞ってメール配信することが可能。

CRMでLTVを最大化

解約防止

解約申し込みをした顧客に、自動で特別なクーポンや代替案を提示。
休眠掘り起こし

最終購入日から〇日経過した顧客に、自動でカムバッククーポンをLINEやメールで配信。
アップセル/クロスセル

特定の商品を購入した顧客に、関連商品のサンプル同梱やおすすめメールを自動送信。
顧客育成

購入回数や金額に応じて顧客をランク付けし、ランク別の特典やコミュニケーションを実施。

ecbeingで理想の定期通販を実現したお客様の声

インタビューからピックアップ

株式会社ヤッホーブルーイング

クラフトビール定期便「ひらけ！よなよな月の生活」の仕組みづくりに力を入れました。従来実施していた継続率90%を誇る優良な年間コースも、初めてのお客様にとっては「1年契約」という心理的なハードルから、購入をためらってしまう要因になり得ます。この解決策として、ecbeingのカスタマイズで、年間継続の必要はなく最短で最初の3回だけを定期購入できる「お気軽コース」を開設しました。
詳細を見る
マルコメ株式会社

「定期購入」と「お好みセット」の2つの機能に力を入れてつくりました。お好みセットは、好きな商品を組み合わせて、好きな数だけカートに入れることができて、その数が増えるほどボリュームディスカウントがされて、さらに定期購入にすると割引されるという複雑な仕様です。完成した「お好みセット」の機能は評判がよくて、現在、BtoCサイトの中で最も購入者が多い購入法になってますね。
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