AIがブラウザを操作する時代、ECに求められる対応とは？

AIによるブラウザ操作とは？技術の進化と可能性

近年、AI技術の進化がめざましく、私たちの情報の探し方やサービスの利用方法にも変化の兆しが見え始めています。 特に注目されているのが、AIが人の代わりにブラウザを操作する技術です。
これまでのAIは、特定のアプリケーション内で機能を提供することが一般的でしたが、最近では人間と同じようにWebページを開き、クリックし、文字を入力して操作を行うAIが登場しています。

例えばユーザーが「この商品を検索して」「このフォームに申し込んで」と自然な言葉で指示するだけで、AIが内容を理解し、画面上での操作を自動で実行してくれるようになります。 これにより、フォーム入力や会員登録、予約の設定など、これまで手作業だった一連の操作が効率化されていきます。
現在はプロトタイプ段階で、対応するサービスが限定的であり、セキュリティやプライバシー保護といった課題もありますが、今後の改善により実用の幅は大きく広がっていくでしょう。

AIが人の代わりにブラウザ操作を担うという発想は、業務効率化や日常生活の支援など、さまざまな分野に広がる可能性を秘めています。 EC業界にとってもこの変化は見過ごせないものであり、次世代のサービスや体験設計を考える上で重要なテーマといえます。

どう変わる？AIが買い物を代行する時代のユーザー行動

AIによる操作の実用化が進む中、私たちの「買い物のしかた」も少しずつ変わり始めています。
これまでは、ユーザーが自らパソコンやスマートフォンで商品を探し、比較し、購入手続きを行うのが一般的でした。 しかしこれからは、こうした一連の行動をAIが代行するスタイルが少しずつ普及していくと考えられます。

近い将来、「新しいランニングシューズをできるだけ安く買っておいて」といった自然な依頼をするだけで、AIが複数のECサイトを横断して検索・比較し、最適な商品を見つけて購入まで完了することが当たり前になるかもしれません。
特に日用品やリピート購入の多い商品、忙しいときの急な買い物などは、AIによる自動化と非常に相性がよく、ユーザーの手間を大幅に減らしてくれるでしょう。

このようにAIが身近な買い物のサポーターになることで、ユーザー体験そのものが変わっていく可能性が高まっています。

AIにも使いやすいECサイトを作るために、今始めたい対策

AIがユーザーの代理としてECサイトを操作する未来を見据えると、EC事業者に求められる対応も少しずつ変わってきます。 これまで「人にとって見やすく使いやすいサイト」を目指してきたように、今後は「AIにとっても使いやすいサイト」であることが求められていきます。
つまり、人にもAIにもやさしい設計がこれからのスタンダードになるでしょう。

その取り組みのひとつとして大切なのが、情報の構造化とページ設計の明確化です。
商品名・価格・レビューなどの情報は、HTMLの構造やマークアップを適切に整備することで、AIが正確に読み取れるようになります。 あわせて、ページ全体の構成もシンプルで論理的に整理されていると、AIが迷わず操作できます。 リンクやボタンに意味のあるテキストを使い、動きの多い要素を最小限に抑えることで、機械が扱いやすくなるだけでなく、人間のユーザーにとってもストレスの少ないUIとなります。

最近では、こうした取り組みを含んだ最適化の考え方として「AIO（AI Optimization）」が注目されています。 これは、検索エンジンを対象としたSEO（検索エンジン最適化）に対して、AIエージェントが対象となる新しい最適化の考え方です。

AIOについては、以下のコンテンツでも詳しくご紹介しています。
SEOのその先へ。AIO対策でライバルに一歩リード！

AIがよりスムーズにページを解析し、意図通りの操作を行えるよう、情報の整理・設計・表現方法を見直す視点が、今後ますます重要になってくるでしょう。

おわりに

AIによるブラウザ操作技術の進展によって、人の代わりにAIがECサイトの操作・購入を行う時代が本格化していくかもしれません。 そんな未来に備えて、EC事業者には人だけでなくAIにも対応できるサイトづくりが求められています。 情報の整理や設計の見直しを早いうちに始めておくことで、将来の変化にも柔軟に対応しやすくなるでしょう。
当社では、こうした技術動向を見据えながら、AI時代に対応したECサイトの構築・運用支援に取り組んでいます。AIについてもっと詳しく知りたい方は、ぜひお気軽にご連絡ください。