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「レビュー最適化ツール」“ReviCo(レビコ)”国内導入実績100サイト突破
〜レビューのCVR効果1.94倍(※1)リアルとデジタルの声を集めてユーザーの購買体験を向上〜
※1 ReviCo実績平均(最大3.4倍)

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公開日:

株式会社ecbeing(イーシービーイング 本社東京都渋谷区、代表取締役社長:林 雅也、以下弊社)は、13年連続ECサイト構築パッケージシェアNo.1※2でeコマース進展を支援する会社である弊社が開発した“自走する”レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたことをお知らせいたします。

株式会社ecbeing(イーシービーイング 本社東京都渋谷区、代表取締役社長:林 雅也、以下弊社)は、13年連続ECサイト構築パッケージシェアNo.1※2でeコマース進展を支援する会社である弊社が開発した“自走する”レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたことをお知らせいたします。

※2 「2020年ECサイト構築パッケージソリューション市場占有率調査」(出典:富士キメラ総研社)


コスメ・アパレル・食品などを取り扱う100を超えるサイトがReviCoを利用

ReviCoは、レビュアーの情報収集をはじめ、キャンペーンによってレビューの質や投稿数を上げ、UGCを含むレビュー対象商品等に関するコンテンツの最適化によるユーザーの購買体験を向上させるといった、「レビュー」自体に関するサービスを横断的に展開することで、顧客企業様の売上向上の実現を支援するレビュープラットフォームです。
また、レビューの最適化に加え、ReviCoを通じて集めた情報をマーケティングデータとして活用いただけるサービスを目指しております。

レビューのCVR(コンバージョン率)効果1.94倍 ReviCoの主なサービス

レビューを
1. 集める :レビュー依頼メールの自動配信、ReviCo独自のインセンティブキャンペーンを実施
2. 見つける:絞り込みやピックアップレビューなどの機能充実、顧客の声(VOC)も簡単に抽出可能
3. 魅せる :TOP、一覧ページ、LPなどさまざまな形で訴求でき、スタッフレビューやスタッフおすすめ商品の掲載も可能


1. 集める


2. 見つける


3. 魅せる


ReviCoではレビューを見た人のCVRが平均で1.94倍を実現しています。
一方で、従来の方法ではレビューを集めるには時間やコストがかかるのが課題でした。
ザボディショップジャパン株式会社様(以下「ザボディショップ様」)は、ReviCoを導入いただいたことでレビューの収集に工数を割くことなく、投稿数を増やし、さらには高評価レビューも獲得されています。

ザボディショップジャパン様 ReviCo導入後投稿数が11.83倍、★の平均が約4.3→4.6へアップ

ザボディショップジャパン様が展開する公式オンラインショップ「THE BODY SHOP」は、ReviCo導入後、導入前と比較し、レビュー投稿数が11.83倍、さらに5段階評価の★は平均約4.3→4.6に向上。

ReviCo独自のプレゼントキャンペーンにより、過去に投稿したことがないユーザーからのレビュー投稿が増加。また、レビューがついたことのない隠れた商品にもレビューが投稿され、商品の発掘にも寄与しました。

▼THE BODY SHOP(ザボディショップ)オフィシャルサイト
https://www.the-body-shop.co.jp/shop/

バリュエンスジャパン株式会社様(以下「バリュエンスジャパン様」) VOC(顧客の声)活用で「従業員改善」「組織改善」「サイト改善」

バリュエンスジャパン様が展開する1点ものリユースサイト「ALLU」。1点ものを取り扱うサイトでも「安心なサイト作り」を実現するためにReviCoを活用頂いております。
ユーザーレビューや、それに対する店舗からの回答による安心感の演出に加え、顧客の声を拾いサイト作りにも反映しております。

また、普段デジタル業務では得られない顧客の声が集まることで、サイトを運営するECチームのモチベーションアップにも寄与しスタッフ・CS(カスタマーサポート)が自走できる環境に活かされています。
レビューは、CV(コンバージョン)アップだけでなく、CS、顧客ロイヤルティの向上、返品率の低下等の効果も期待できます。

▼ブランド古着・中古ブランド品通販|ALLU(アリュー)
https://allu-official.com/shop/

”つなげる”パーソナライズド次世代レビュープラットフォーム「ReviCo」について

リリースから約2年半、多くの大手・有名企業に導入され、ECサイトとユーザーをつなぐサービスとして日々新機能も追加されています。

主な新機能
1. スタッフレビュー:商品詳細の拡充、スタッフおすすめ商品の掲載によるサイト回遊
2. 店舗でのレビュー活用:バーコード読み取りでレビュー閲覧・投稿が可能
3. レビューの分析機能:投稿率や評価によってユーザーの分析が可能、サービス改善にも活用


スタッフレビュー例


スタッフおすすめ商品も掲載可能


今後は、ユーザーの質問に対して事業者側も自由に回答や会話ができる、コミュニティートーク機能をリリース予定です。こちらの機能もタグを貼ればどこでも設置が可能なため、ブランドページ等に設置し、「ブランドについて語ろう」といったコンテンツとしても活躍します。
このように、ReviCoを活用して頂くことで、ユーザーの購買体験の向上や企業側の商品開発、ファンマーケティング等に活かして頂くことを目指しております。

▼ReviCoサービスサイト
サービス紹介ページ : https://www.revico.net/
ブログ : https://blog.revico.net/

株式会社ecbeingについて

名 称 : 株式会社ecbeing
設 立 : 2012年10月
本 社 : 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者 : 代表取締役社長 林 雅也
資本金 : 2億円 *2022年4月1日現在
株主構成: 株式会社ソフトクリエイトホールディングス(東証一部・証券コード:3371) *100%出資
社員数 : 313名 *2022年4月1日現在
事業内容: ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップでご提供
詳しくは https://www.ecbeing.net/ をご参照ください。
構築したサイト事例:https://www.ecbeing.net/results/
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○本件に関するお問い合わせ先
株式会社ecbeing
担当:古田 雄
TEL:03-3486-2631 FAX:03-5466-9480
Email: IR@ecbeing.co.jp
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※掲載されている情報は、本リリース発表時点での情報です。その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。




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営業時間 9:00〜19:00