この記事の監修者
株式会社ecbeing
塩見 駿介
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」・BtoB専用ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing BtoB」をご導入いただいている企業のへの取材を通じて得た知識をもとに、EC構築・運用するうえで役に立つ情報や最新トレンド情報を発信。
ギフトECとは？サイト構築のポイントと必要な機能、システム選定を徹底解説
ギフトECとは、オンライン上で贈り物の選択からラッピング・のしの指定、配送手配までを一括で行えるギフト購入に特化したECサイトの形態です。</b> 具体的には、従来のEC機能に加え、複数配送先指定や、相手の住所を知らなくてもSNS等で贈れる「eギフト」機能などを備えたシステムを指します。ギフトECは市場規模の拡大に伴い、新規顧客獲得の強力なチャネルとして、多くの企業が導入を急いでいます。
サクッと理解！本記事の要点まとめ
ギフトECとは何ですか？
ギフトECとは、オンライン上での贈り物選びから、ラッピング・のしの指定、複数配送先への手配までを一括で行える、ギフト特化型のECサイトです。
2026年現在のギフトEC市場における主要なトレンドは何ですか？
主なトレンドは2点です。eギフト（ソーシャルギフト）の爆発的普及や
生成AIとパーソナライゼーションの深化がトレンドとして挙げられます。
ECサイトにギフト機能を導入するのメリットは何ですか？
メリットは大きく3つあります。①新規顧客の獲得②顧客単価とリピート率の向上③顧客のファン化・ロイヤリティの向上
ギフトECに必要な機能は何ですか？
複数配送先の設定機能や、ラッピング・のしなどの詳細設定、アドレス帳機能など通常のECとは異なり、ギフト独自の機能が必要になります。
ギフトECを運用する際、特に注意すべき実務上のポイントは何ですか？
最優先すべきは「決済と配送のミス防止」です。受取人に支払いを求めてしまう「代金引換」をギフト注文では選択不可にする制御や、金額の記載された納品書を誤同梱しないシステム構築が不可欠です。
ギフトECとは、オンライン上で贈り物の選択からラッピング・のしの指定、配送手配までを一括で行えるギフト購入に特化したECサイトの形態です。 具体的には、従来のEC機能に加え、複数配送先指定や、相手の住所を知らなくてもSNS等で贈れる「eギフト」機能などを備えたシステムを指します。ギフトECは市場規模の拡大に伴い、新規顧客獲得の強力なチャネルとして、多くの企業が導入を急いでいます。
ギフトECとは？ 拡大する市場規模と最新トレンド
ギフトECとはECサイト上でギフトの購入・ラッピング・配送手配までを完結できる仕組みです。ギフトECを取り巻く環境は、デジタルシフトの加速と消費者価値観の変化により、かつてないスピードで進化しています。まずは、2026年現在の市場の現在地を最新の数字で把握しましょう。
ギフトECの市場規模（2025-2026年最新予測）
矢野経済研究所の2026年2月発表のデータ※によると、国内ギフト市場は以下のように堅調な推移を見せています。
ギフト市場規模
・2025年（見込み）： 約11兆5,650億円（前年比3.4%増）
・2026年（予測）： 約11兆7,750億円（前年比1.8%増）
コロナ禍を経て定着した「オンラインでギフトを贈る」という行動は完全に一般化しました。かつての「お中元・お歳暮」などのフォーマルギフトの縮小を、日常生活の中で感謝を伝える「カジュアルギフト」や、自分のための「セルフギフト」の需要増えてきています。
※引用：株式会社矢野経済研究所「ギフト市場に関する調査を実施（2025年）」
eギフト（ソーシャルギフト）の爆発的普及
2026年現在、ギフトECの主戦場となっているのが、SNSやメールで受け取りURLを送る「eギフト」です。
- ・最新の市場規模 :2025年時点で約6,450億円（前年比27.7%増）にまで急拡大。かつての予測を大きく上回るペースで成長を続けています。
- ・ユーザー心理の変化 :住所を教え合うことへの心理的ハードルが高まる中、「配送先を知らなくても贈れる」という利便性がZ世代からシニア層まで浸透しました。また、当日の「おめでとう」をタイムラグなしで形にできる「即時性」が、ギフトの機会自体を増やしています。
Z世代46人に独自におこなったアンケートでは、LINEギフトなどのソーシャルギフトの利用経験を聞いたところ7割が利用したことがあると回答するなど、需要があることがわかります。
ソーシャルギフト市場を利用したことがありますか？
生成AIとパーソナライゼーションの深化
2026年のトレンドとして欠かせないのが、さらに高度化した「生成AIによるギフト体験の最適化」です。
・AIエージェントによる提案：単なる検索条件による絞り込みではなく、贈る相手のSNSの投稿内容や趣味、過去のやり取りを元に「文脈」を読み取ったパーソナライズ提案が可能になっています。
・感情認識とメッセージ生成：AIが贈り主の気持ちを汲み取り、相手の心に響くメッセージカードを自動生成するなど、「贈り物を通じたコミュニケーション」の質を高める役割を担っています。
・循環型ギフトと透明性：サステナビリティへの要求も一段と高まり、包装材の環境配慮は「当然の前提」となりました。現在は、商品の製造工程や炭素排出量を可視化し、受け取り手がその「社会的価値」を誇らしく思えるようなギフトが選ばれています。
ECサイトにギフト機能を導入する3つのメリット
なぜ今、通常のECに「ギフト機能」を上乗せすべきなのでしょうか。そこには、単なる売上アップ以上の戦略的価値があります。
１.新規顧客の獲得
ギフトECの最大の特徴は、購入者ではなく「受け取った人」が初めてブランドに触れる点です。商品と共にブランドの想いが届くため、受け取り手がファンになり、次は自ら購入者となる「顧客獲得の好循環」が生まれます。
2. 顧客単価とリピート率の向上
ギフトでは、送料やラッピング代、メッセージカードなどの付加価値にお金を払う心理が働きます。また、母の日、父の日、クリスマス、誕生日と、ギフトシーンは年間を通じて存在するため、一度「使いやすい」と認識されれば、年間を通じて高いリピート率が期待できます。
3. 顧客のファン化・ロイヤリティの向上
「大切な人に贈るもの」として選ばれることは、ブランドへの信頼の証です。丁寧な梱包やパーソナライズされたカードは、贈る側の満足度と受取側の感動を同時に高め、ブランドへの愛着を深めます。
ギフト系ECサイトに必須の機能6選
ギフトを専門的に扱うためには、一般のECサイトにはない独自の機能が求められます。
1. 複数配送先指定機能
お中元や内祝いなどでは、1回の注文で複数の宛先に商品を贈るケースが多々あります。一度の注文で「実家用」「親戚用」など複数の配送先を指定し、送料を自動計算する機能は、ユーザーの入力負担を大幅に軽減する必須の機能です。
2. ラッピング・のし・メッセージカード設定
配送先ごとに、のしの有無や表書き、水引き、ラッピングなどを細かく設定できる仕組みが求められます。また、仕上がりイメージを画面上で画像として確認できる機能があれば、ユーザーは安心して購入することができます。
3. アドレス帳（送付先登録）機能
お中元やお歳暮など、毎年同じ相手に定期的にギフトを贈るユーザーは少なくありません。過去の送付先情報をアドレス帳に登録し、次回以降の注文時にワンタップで呼び出せる機能は、リピート率向上に直結します。
4. 名入れ・セミオーダー機能
商品に名前を入れたり、アソート商品の詰め合わせの中身を自由に選んだりできる機能です。贈る側のオリジナリティを演出し、ギフトの価値を高めることができます。
5. 豊富な決済と配送オプション（eギフト対応）
クレジットカードやスマホ決済など、ユーザーが使い慣れた多様な決済手段に対応することは離脱防止に繋がります。
また、誕生日や記念日に合わせた「配送日時指定」機能や、住所不要で贈れる「eギフト」への対応も現代のギフトECには欠かせません。
6. 電話・FAX受注との連携対応
ギフトを贈る年齢層によっては、カタログやチラシからの「電話・FAX」での注文も根強く残っています。オペレーターが顧客情報や注文情報を参照しながら代行入力できる専用画面の実装なども場合によっては検討すると良いでしょう。
ギフトECサイトを運用する際の注意点
ギフトを専門的に扱うためには、一般のECサイトにはない独自の機能が求められます。
代金引換（代引き）を選択不可にする
ギフトの受取人に「代引き」で商品が届いてしまうと、相手に支払いをさせてしまい重大なクレームに発展します。システム制御で代引きを選択できないようにするか、注文画面で強力な注意喚起を行う必要があります。
繁忙期の配送ミス・同梱物の間違いを防ぐ
宛先の送り間違いや、金額の記載された納品書を誤って同梱してしまうミスは、ブランドへの不信感に直結します。人的な伝票管理はミスが起こりやすいため、システム上で複数配送先を正確に管理できる仕組み作りが重要です。
梱包の質と商品破損への配慮
ギフトは「完璧な状態で届く」ことが大前提です。配送中の破損やのし紙の折れ、箱の潰れなどを防ぐため、商品特性に応じた丁寧な梱包と物流品質の管理が求められます。
ギフトECサイトを構築するシステム・カートの選び方
事業規模や実現したい体験に合わせて、最適なシステムを選ぶことが成功の鍵です。
| 構築方法 | 特徴 | ギフト対応の適正 |
| ASP・SaaS型 | 低コストで手軽に開始できるが、機能に制限あり。 | △独自配送や複雑な設定には対応しきれないケースが多い。 |
| オープンソース型 | 自由にカスタマイズできるが、保守・セキュリティは自社責任。 | △開発コストと維持費、安全性のバランスが難しい。 |
| パッケージ型 | 高度なカスタマイズと強固なセキュリティ | ◎大規模運用や独自のギフト要件、基幹連携に最適。 |
【成功事例】ギフト対応で売上を伸ばしたECサイト
ecbeingが手がけた、ギフト機能によって売上やファンを拡大した成功事例をご紹介します。
株式会社シュゼット（シュゼット オンライン）
シュゼット オンライン
洋菓子を展開する同社は、用途別ののしや豊富なラッピング機能を用意。さらにオンライン限定の「工場直送（できたてから24時間以内にお届け）」サービスを提供し、実店舗以上のきめ細やかな体験でファンを育成しています。
シュゼットオンラインショップ：https://www.suzette-shop.jp/shop/default.aspx
リンベル株式会社（GIFT LIST）
GIFT LIST（ギフトリスト）
オリジナルのデジタルカタログを作って、発行されるURLでギフトを贈れる珍しい形のECサイトです。贈る相手を想像しながらアイテムを組み合わせ、音楽のプレイリストを作るように贈る側も楽しむことができます。カタログの名前や価格、説明文章の設定などの機能も搭載しています。
GIFT LIST（ギフトリスト）：https://giftlist.ringbell.co.jp/shop/default.aspx
株式会社 新潟味のれん本舗
新潟味のれん本舗
複数配送先設定やのし紙設定を完備し、好みの商品を自由に組み合わせてオリジナルギフトを作れるようにしています。リッチサジェスト機能を活用した迅速な検索など、ユーザー目線を徹底したサイト構築を実現しています。
新潟味のれん本舗 通販通信：https://www.ajinoren.co.jp/shop/default.aspx
株式会社京急百貨店（京急百貨店オンラインショップ）
京急百貨店オンラインショップ
百貨店ならではの用途別に細かく設定できる表書き・のし様式を、ECサイト上で忠実に再現しています。目的や予算に合わせた詳細な検索機能も充実させています。
京急百貨店オンラインショップ：https://kichijitsuya.jp/shop/default.aspx
【成功事例】ギフト対応で売上を伸ばしたECサイト
ギフト系ECサイトを成功させるためには、贈る側と受け取る側の両方が「喜んでくれる」「また利用したい」と思えるような、きめ細かなサービスを提供できるかが重要です。
高度なギフト要件や、実店舗・電話受注との連携など、複雑なビジネスモデルを実現するためには、拡張性の高いシステムが不可欠です。
ecbeingではギフト系ECサイトの構築実績が豊富で、柔軟なカスタマイズが可能です。貴社の理想とするギフト体験の実現を強力にサポートできます。ギフトECの構築をご検討の際にはぜひお気軽にご相談ください。
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