美容・パーソナルケア用品を提供するECサイト『&Habit』のブランド力

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様々な企業がいくつもの自社ブランドを展開し、たくさんのユーザーに商品を提供しています。今回ご紹介する『&Habit』では、スキンケア商品やヘアアイロン、洗剤、サプリメントなど幅広い分野で高品質の商品を提供しています。
商品以外でも魅力を発信し、各ブランド力を高めながら、企業全体のブランド力を上げる方法を紹介していきます。

株式会社I-neの概要

株式会社I-neは2005年3月に設立され、“BOTANIST”・“SALONIA”・“Natural Healthy Standard.”などの美容・パーソナルケア用品を手掛けています。自社ブランドの運営、商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通までを一手に行い、グローバルに商品を提供する【次世代ベンチャーメーカー】です。
株式会社I-neが提供する『&Habit』は、お客様の日常が今よりもちょっと豊かになることをコンセプトとして、新しいライフスタイルを提案しています。


『&Habit』の特徴

店舗にはないEC構築の強み

株式会社I-neでは直営店舗を一つしか出店していません。そのほかの実店舗は、卸売・小売を行っています。直営店舗では専属のスタッフが商品の魅力を伝えますが、卸売・小売では商品の魅力を十分に伝えることが難しいです。このような状況でも、消費者に愛されるようなブランドの魅力をECサイトで伝えていくことが有効になります。
下記は直営店舗を最小限に抑え、売上を上げているECサイトの強みを顧客視点と企業視点から書き出したものになります。

【顧客】
・時間を選ばず、24時間好きな時間にお買い物ができる。
・たくさん歩かなくても情報収集ができる。
・品揃えが豊富で選びやすい。
・クーポンや特典が豊富。

【企業】
・顧客情報がリアルタイムで収集できるため、迅速なマーケティングができる。
・店舗コストがかからない。
・全国のユーザーに提供することができる。
・在庫管理がしやすいため、無駄を省ける。


自社ブランド統合:ショッピングモール型EC

ショッピングモール型とは、一つのECサイトに複数のEC店舗を構築することをショッピングモール型ECサイトといいます。『&Habit』という自社モールECサイトを構築し、その中に22の美容・パーソナルケア用品のブランドが展開しています。これにより、各ブランドファンや企業のファンを全体で集客することができ、相乗効果で売上UPすることが可能になります。



ブランドごとにページは分かれていますが、会員登録・お気に入り登録・カートを一つに統合しているため、異なるブランドを同時に購入することでお客様の手間を省くことができます。『&Habit』の統合ECより、“お客様”にとっていいことがたくさんあります。@会員登録が一回で済む、Aポイントが貯まりやすい、B気になる商品をまとめて見られる、C購入のタイミングでまとめて購入ができる、などが可能になります。これにより、“企業側”にもいいことがたくさんあります。@22のブランドを認知してもらえる、A会員情報を一括できる、Bポイント付与率が上がるため売上率も上がる、C22あるブランドをお客様に認知してもらうことができる、Dカートをまとめることで送料コストを抑えることができる、などが挙げられます。



ブランドイメージを意識したデザイン性

ブランドイメージを表現することもECサイトにとって大事な役割があります。一貫したデザインにすることでブランドイメージを定着させることができます。『&Habit』の場合、ココロとカラダのリフレッシュを意識した美容・パーソナルケア商品を取り扱っています。素の美しさを表現し、飾らず美しいシンプルなデザインになっています。


SNS投稿で購入意欲を刺激

『&Habit』はInstagram・Twitter・Facebookを活用したマーケティング戦略が充実しています。ECサイトから購入する層にはSNSでの告知も有効的です。画像がおしゃれな投稿など、商品を魅力的に見せることによって購入してみたいと思わせられます。SNSを見てからECサイトに来る方や、その逆でECサイトを見てからSNSを見る方など順番は様々ですが、SNSとの連携を上手にすることで売上率がUPします。現在、&Habitアカウントとブランド毎のアカウントがあり、事細かく商品詳細を公開し、販売店情報やオンラインサイトへの誘導ができます。
販売店の情報を掲載することによってECサイトの売上だけではなく、販売店への売上にも貢献していると言えます。



ギフトセット

プレゼントに最適なギフトセットもご用意があります。買いに行きたくてもなかなか買いに行けない、遠くの人に贈りたいなどの想いを叶えられるパッケージになっています。商品の特徴、使い方、シーンアドバイスなどもイメージ画像をたくさん掲載しているので、消費者が使う時のイメージもしやすいですし、贈る先の人の喜ぶ顔も想像しやすくなります。
実店舗では、ここまで商品の魅力を具体的に提案することが難しいので、ECサイトならではの提案方法と言えます。



離脱カゴ落ち防止!『&Habit』の簡単登録方法

『&Habit』では、簡単会員登録ができます。購入しようとしても会員登録が面倒くさいと感じ、欲しいものがあっても購入を断念してしますケースがあります。そのような離脱のリスクを回避するために、SNSアカウント連携を採用しており、皆様がすでに個人情報を登録しているLINE・Twitter・Yahoo !JAPAN・Google+から基本情報を引き継ぐことができます。また、支払いの際カード情報を登録するのは手間がかかり、カゴ落ちがよく起こるポイントになります。そのようなカゴ落ちを防ぐために、Amazon Payやスコア後払い決済サービスを採用しているため、入力が面倒な方でも購入まで誘導することができます。



定期便特典

『&Habit』では定期便特典があります。定期便は、日常的に使う消耗品などのリピート購入に最適と言えます。リピート購入のために様々な特典を用意しています。

【自動でお届け】
都度ご注文いただかなくても、ご希望のサイクルで自動的にお届けいたします。毎日お使いいただく商品なら、買い忘れのご心配なく安心。
(顧客)→自分で注文する手間を省き、自宅に届くから買いに行かなくて済む。
(企業)→定期コースにしていただくことで安定した収入が得られる。

【定期便価格】
複数の商品がセットになった定期便なら、毎月のお届けが通常価格より最大25%OFFになります。単品で購入するよりもお得になります。
(顧客)→店頭で購入するよりも安くなり、金銭的な余裕が持てる。
(企業)→他企業が提供する競合商品への流出対策として、割引することでお客様のインセンティブを与えることができる。

【休止・変更・解約も可能】
次回出荷予定日の3営業日までに連絡をすれば、自分の消費サイクルに合わせて調整することができます。
(顧客)→自分のサイクルでコントロールできる。
(企業)→お客様満足度を安定させるために、必要ないときはサービスをいつでも変更できることも、定期購入のハードルを下げられる。

【ポイント付与】
『&Habit』でお買い物をするとお支払金額に応じてポイントをプレゼント付与しています貯まったポイントは、次回ご購入にご利用いただけます。また、ポイント付与にはランクがあります。
(顧客)→貯まったポイント分を他の商品に使える。会員ランクが上がるから、ポイント還元率も高くなる。
(企業)→他の商品を購入するインセンティブになる。既存顧客育成に?がる。

【送料無料】
定期コースは全て送料無料で配達させていただきます。
(顧客)→余計な出費を抑えられ、金銭的な余裕ができる。
(企業)→送料が掛かることでカゴ落ちしてしまうユーザーにも購入してもらえる確率が高まる。

会員ランク
『&Habit』には会員ランクがあります。会員ランクとは、お買い物ごとのご利用金額に合わせてポイント還元しています。さらに、レギュラー、ブロンズ、ゴールド、プラチナと4つのステージがあり、ポイントの還元率やサービス内容は、お客様の累計お買上げ金額に応じてステップアップいたします。



この会員ランク制度は、顧客インセンティブを与え、リピート購入をしてもらうことで既存顧客を育成に繋がります。


個々のブランド力を上げてファンを作ろう

以上、高品質な商品の魅力をおしゃれに伝えるECサイトを紹介してきました。魅力を発信するだけでは、顧客育成は達成できません。魅力を活かして、リピート購入に繋げることが重要です。高品質な商品と上品なイメージでファンを育成し、売上UPを目指しましょう。


他のECサイトの導入事例はこちら

(参考サイト)&Habit

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