ECマーケティングとは？売上を伸ばす戦略の立て方を徹底解説！

「全世界が市場」となる

実店舗がその立地に商圏を縛られるのに対し、ECサイトはインターネット環境さえあれば、日本全国、さらには世界中のお客様をターゲットにできます。以前は大きな資金力がある企業でなければ難しかった全国展開や海外販売（越境EC）も、今では中小規模の企業や個人でも挑戦できる時代になったのです。 この「商圏が無限に広がる」という点が、ECマーケティングの大きな魅力です。

PC・スマートフォンを介した非対面の接客

実店舗では、お客様が来店したときに直接「いらっしゃいませ」と声をかけたり、商品の説明をしたりと、対面での接客が基本です。一方、ECサイトでは、お客様の顔を見ることはできません。
その代わり、サイトのデザインや商品の見せ方、説明文のわかりやすさ、購入までの手順のスムーズさなどが、お客様の体験（UX）を大きく左右し、それがECサイトでの接客となります。例えば、商品画像がきれいで多角的に見られたり、説明文が詳しく、送料や返品方法などの情報がすぐに分かったりすれば、お客様は安心して購入できます。

膨大なアクセスデータの分析・活用

「どの地域からのアクセスが多いか」「どんなキーワードで検索して来たか」「どのページを見て購入に至ったか」など、お客様の行動をデータとして詳細に分析できるのがECの最大の強みです。
例えば、
・「どこの地域からアクセスが多いのか」
・「どんなキーワード（検索ワード）でサイトにたどり着いたのか」
・「どの商品ページを見て、どこで購入を決めたのか（あるいはやめてしまったのか）」　など
このデータを基に仮説を立て、サイトの内容やプロモーション方法を改善していく。すばやく施策を実施できるこのサイクルが、ECマーケティングの最大の武器となります。

【STEP1】新規顧客を集める「集客施策」

どんなに良い商品やサイトでも、知ってもらわなければ始まりません。ECマーケティングの第一歩は、“お店の存在を伝えて、たくさんの人に訪れてもらうこと”です。

Googleなどの検索結果で上位表示を目指す施策です。広告と違い即効性はありませんが、一度上位表示になれば広告費をかけずに継続的な安定した集客が見込めます。重要なのは、「どんなキーワードで検索されているか」を調べ、ユーザーの知りたいことや悩みをしっかり解決できる質の高いコンテンツ作りです。

ECサイトの売上をアップするSEO対策の方法

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■ Web広告
もっと早く集客したい場合は、広告の活用も効果的です。
リスティング広告: 「〇〇 通販」など、検索キーワードに連動して表示される広告。購入意欲の高いユーザーに直接アプローチでき、費用対効果が高いのが特徴です。

ディスプレイ広告: さまざまなサイトにバナーとして表示される広告で、認知度向上に向いています。一度サイトを訪れたユーザーを追跡して表示する「リマーケティング広告」も効果的です。

SNS広告: InstagramやFacebookなどのSNSで、年齢や趣味などでターゲットを絞って広告を出す方法です。画像や動画で商品の魅力を伝えやすいのが特徴です。

InstagramやX（旧Twitter）などの公式アカウントを運用し、ファンとコミュニケーションを図ることで、サイトへの誘導が可能です。商品の世界観を発信したり、キャンペーン情報を告知したりすることで、広告とは異なる形で集客やブランディングに貢献できます。

運用負荷をかけずにSNS活用をしたい場合は、お客様の投稿（UGC）を活用することで、広告とは違った形で信頼感や共感を生み出すことができます。「visumo」は、Instagramなどのユーザー投稿（UGC）を自動で集めてサイトに活用できるビジュアルマーケティングツールです。写真や動画などのビジュアルコンテンツを効率的に管理・活用できるため、ビジュアルマーケティングに力を入れる企業に最適です。

【STEP2】購入率を高める「接客・販促施策」

サイトを訪れたお客様に「買いたい」と思ってもらい、購入完了までスムーズに導くための施策です。ECマーケティングにおいて「初回購入」をいかに成功させるかが、その後のリピートに繋がるかの分かれ道となります。

・LP（ランディングページ）最適化
広告などをクリックしたユーザーが最初に訪れるページ（LP）は、サイトの第一印象を決定づけます。商品の魅力が一目で伝わるか、購入ボタンは分かりやすいかなど、ユーザーが離脱しないようにページを改善し続けます。

・カゴ落ち対策
「カゴ落ち」とは、商品をカートに入れたけれど購入せずに離脱してしまうこと。原因は「送料が高い」「会員登録が面倒」「欲しい支払い方法がない」など様々です。入力フォームを簡単（EFO）にしたり、支払い方法を増やしたり、カゴ落ちした人にメールやLINEでリマインドするなどの対策が有効です。

・サイト内検索の充実
お客様が目的の商品にたどり着けないと、すぐに離脱してしまいます。キーワード検索はもちろん、カテゴリ、価格、色、サイズなど、様々な切り口で商品を絞り込めるようにしましょう。

・レコメンド機能
「この商品を見た人はこんな商品も見ています」「よく一緒に購入されている商品」といった関連商品を表示させることで、「ついで買い」を促し、顧客単価の向上にも繋がります。

・レビュー機能
口コミやレビュー（UGC）は、購入を検討するユーザーの信頼を高め、購入率向上に大きく貢献します。実際の利用者の声があることで商品への安心感が生まれ、新規顧客の獲得やリピーターの増加にもつながります。

口コミやレビューの収集・活用には、「ReviCo（レビコ）」という便利なサービスもあります。ReviCoなら、手間をかけずにUGCをマーケティングに活かせます。

【STEP3】ファンを育てる「リピート施策」

一度購入してくれたお客様との関係を維持し、再度購入してもらうための施策です。新規顧客の獲得コストは既存顧客の5倍かかるとも言われており、既存のお客様にもう一度買ってもらう方がコストも少なく、売上も安定しやすくなります。

・メールマガジン・LINE
セール情報や新商品の案内、お客様の購入履歴に基づいたおすすめ商品を配信することで、再訪を促します。特にLINEは開封率が高く、顧客とのダイレクトな接点として非常に有効です。

・クーポンの発行・会員ポイント
「次回使えるクーポン」や、購入金額に応じて貯まるポイント制度は、再購入の強力な動機付けになります。

・リマーケティング広告
一度サイトを訪れたり、商品を購入したりしたお客様に対して広告を配信し、「そういえば、あれが必要だった」と思い出してもらうきっかけを作ります。

中堅・大手企業の豊富な成功事例・ノウハウを活用

ecbeingは、これまで1,600社以上のECサイト構築・運用を支援してきた実績があります。その経験から、「どんな業種・業界でも通用する売れる仕組み」や「成功のパターン」が豊富に蓄積されています。
お客様ごとに最適なノウハウをカスタマイズし、最新の業界トレンドや事例も積極的に共有。「初めてECに挑戦する」「今のやり方を見直したい」という方も、安心してご相談いただけます。

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コンサルティング/運用/制作/分析/CRMまでトータルサポート

ecbeingのサイト構築は「サイトを作って終わり」ではありません。KGI・KPI（目標）設定、業界調査、広告運用、LP（ランディングページ）制作、ABテスト、アクセス分析、CRM施策など、EC運営に必要なすべてのサポートをワンストップでご提供します。
「一部だけお願いしたい」「全部まとめて任せたい」など、ご要望に合わせて柔軟に対応できるので、どこから始めて良いか分からないという方も、まるごとお任せいただけます。

まとめ：ECマーケティングの成功は「パートナー選び」から

ここまで、ECマーケティングの基本や売上を伸ばすための3つの要素、そしてecbeingが選ばれる理由についてご紹介してきました。
ECで成果を出すためには、「集客」「購入率アップ」「リピート促進」という3つのポイントをバランスよく強化していくことが大切です。そのためには、ECの特性を理解し、最新のマーケティング施策を柔軟に実践できる「仕組み（プラットフォーム）」と、ノウハウを持った「パートナー」の存在が欠かせません。
ecbeingは、1,600社以上の成功事例と300名を超える専門スタッフによるワンストップ支援で、初心者から大手企業まで幅広いお客様のEC成長をサポートしています。「やりたいことがシステムの制約でできない」「何から始めればいいのかわからない」――そんなお悩みがあれば、ぜひ一度ご相談ください。

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