売上から見るECサイトランキングTOP10
EC市場や売上向上のポイントも解説

モール型ECサイト売上TOP5

1. 楽天市場

楽天市場

日本国内で最大級の規模を誇る総合型ECモールです。多種多様なジャンルの商品を取り扱っており、数十万を超える店舗が出店しています。楽天市場の最大の特徴は、独自のポイント還元制度と、店舗ごとに個性を出せるショップ運営スタイルにあります。ユーザーは楽天ポイントをさまざまな楽天グループのサービスで活用できるため、いわゆる「楽天経済圏」の中でショッピングを楽しむことができます。また、ショップごとにキャンペーンやセールが豊富に展開されている点も魅力です。

2. Amazon

amazon

世界規模で展開するECプラットフォームで、日本国内でも圧倒的な知名度と利用者数を誇ります。商品の品揃えが非常に豊富で、日用品から家電、書籍、ファッションまで幅広く取り扱っています。特にAmazon Primeに代表される迅速な配送サービスや、統一されたシンプルな商品ページによる比較のしやすさが利用者に支持されています。個人・法人問わず出品ができるマーケットプレイス型であることや、レビューやランキング機能が充実している点も大きな特徴です。

3. Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピング

ソフトバンクグループが運営する総合ECモールです。楽天市場と同じく出店型でありながら、出店手数料が無料であることから多くの事業者に利用されています。PayPayやTポイントなどのポイント還元施策が非常に強力で、ユーザーはお得に買い物をすることができます。商品のジャンルも幅広く、さまざまなニーズに対応しているのが特徴です。

4. ヤフオク！

ヤフオク！

日本最大級のネットオークションサイトであり、長年にわたり個人間取引を中心に発展してきました。中古品やレアアイテム、コレクターズアイテムなどの出品が多く、オークション形式による値付けの面白さがあります。近年では定額出品（フリマ形式）にも対応しており、より手軽に売買ができるようになりました。個人ユーザー同士の取引が活発で、掘り出し物を探す楽しみも魅力の一つです。

5. ZOZOTOWN

ZOZOTOWN

ファッションに特化したECモールとして、若年層を中心に高い支持を集めています。多くの人気ブランドが出店しており、最新のトレンドアイテムを手軽に購入できる点が強みです。ブランドごとのショップページに加え、ZOZO独自のセールやオリジナルアイテムの展開もあり、ファッション好きには欠かせない存在となっています。また、体型計測ツール「ZOZOSUIT」など、テクノロジーを活用した新しいショッピング体験の提供にも積極的です。

自社ECサイト売上TO5

1. ヨドバシ.com

ヨドバシ.com

ヨドバシ.comは、家電量販店の強みを活かした幅広い品揃えと、驚異的なスピード配送が最大の特徴です。自社物流網を活用し、都市部では「最短即日配送」も可能。送料無料やポイント還元も充実しており、リアル店舗と連動したサービス展開で高い顧客満足度を誇ります。また、家電以外にも日用品や玩具、書籍など多岐にわたる商品を取り扱い、利便性の高さが支持されています。

2. ヤマダウェブコム

ヤマダウェブコム

ヤマダウェブコムは、家電・IT製品を中心とした豊富な商品ラインナップと、全国に展開する実店舗との連携が強みです。オンラインで注文した商品を店舗で受け取る「店舗受取サービス」や、実店舗との価格連動・ポイント共通化など、オムニチャネル戦略を積極的に展開しています。また、リフォームや住宅設備など家電以外のサービスも充実しているのが特徴です。

3. ユニクロオンラインストア

ユニクロオンラインストア

ユニクロオンラインストアは、ベーシックで高品質なアパレル商品を幅広く取り揃え、サイズや在庫のバリエーションが豊富です。全国の実店舗と連携した「店舗受け取り」や、オンライン限定商品・先行販売など、ネットならではのサービスも強化しています。シンプルで使いやすいサイト設計や、季節ごとのプロモーション、分かりやすい商品説明も強みです。

4. ビックカメラ.com

ビックカメラ.com

ビックカメラ.comは、家電・パソコン・カメラをはじめとした幅広い商品展開と、豊富なキャンペーン・ポイント還元が魅力です。リアル店舗の在庫と連動した「即日店舗受取」サービスや、修理・サポート体制も充実。家電以外にも酒類や医薬品など多様な商品を取り扱い、ワンストップで買い物ができる利便性が高いサイトです。

5. oisix

oisix

oisixは、有機・無添加など安全性や品質にこだわった食品・ミールキットの宅配サービスを展開しています。産地直送の新鮮な野菜や、時短調理ができるオリジナルのミールキットが人気で、忙しい家庭や健康志向のユーザーから高い支持を集めています。定期宅配やサブスクリプションモデルを中心に、レシピ提案や食の安心・安全情報発信にも力を入れているのが特徴です。

市場規模の現状

日本国内のEC市場は近年、急速な拡大を続けています。経済産業省の調査によると、2022年の日本国内BtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は約22.7兆円に達しました。中でも物販系分野が13.9兆円、サービス系分野が5.8兆円、デジタル系分野が3.0兆円と、いずれの分野も堅調な成長を見せています。また、物販分野のEC化率（全商取引に占めるECの割合）は9.13%となっており、欧米や中国と比べるとまだ成長余地があるといえるでしょう。

参考：令和5年度 電子商取引に関する市場調査

2023年のデータによると、EC市場の伸び率は前年が約10％に対し2023年は4.83％であることから、やや緩やかな伸び率となっています。これは新型コロナウイルスの影響が収まり筒あるからだと予想されています。また、スマートフォンの利用率が90.1%と年々上昇傾向なことに比べ、パソコンの普及率は69.0%と下降傾向であることから、モバイルシフトが顕著であることもみてとれます

参考：令和5年度 電子商取引に関する市場調査

国内の主要なECプレイヤーとしては、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングが挙げられます。これらのサイトが市場の大部分を占めており、それぞれが独自の強みを持っています。Amazonは豊富な品揃えと迅速な配送、楽天市場はポイントプログラムと多様な店舗、Yahoo!ショッピングはYahoo!プレミアム会員向けの特典が強みです。

成長率の分析

日本のEC市場は、ここ数年で年平均7〜10%程度の成長率を維持しています。2022年は前年比9.91%増と、特にコロナ禍による消費者行動の変化やデジタルシフトの加速により、成長が後押しされました。物販系やサービス系、デジタル系など、ほぼすべての分野でプラス成長となっている点も特徴です。今後も引き続き、ネット通販やデジタルサービスの拡大が見込まれています。

今後の予測

今後の日本国内EC市場はさらに拡大が見込まれています。民間調査会社の予測によれば、2025年には市場規模が28兆円から30兆円、2030年には35兆円から40兆円規模へと成長する可能性があります。高齢者層のネット利用拡大や、モバイル・SNSコマースの普及、ライブコマースやD2Cブランドの増加などが成長を後押しすると考えられます。一方で、EC化率の頭打ちや物流コストの上昇、消費者保護やセキュリティ対策といった課題も指摘されており、今後の市場動向に注目が集まっています。

越境ECの現状

越境EC（クロスボーダーEC）は、国境を越えた電子商取引を指します。グローバル市場においても、越境ECは急速に成長しています。

グローバル市場のデータ
2022年のデータによると、越境EC市場は約1兆ドル規模に達し、前年に比べて約25％の成長を遂げています。特に、アジア太平洋地域が最大の市場シェアを占めています。

主要な国と地域
越境ECが盛んな国としては、アメリカ、中国、イギリス、ドイツ、日本などが挙げられます。これらの国々は、消費者の購買力が高く、物流インフラが整っていることが要因です。

成長率とトレンド

越境ECの成長率は非常に高く、今後も持続的な成長が見込まれており、越境ECの市場規模は2021年には5.08兆ドル、2022年には5.44兆ドルでしたが、2026年には7.26兆ドルまで成長すると予想されています。

越境ECの成長要因
グローバル化の進展：
インターネットの普及により、消費者が国境を越えて商品を購入することが容易になりました。

物流と配送の改善：
国際配送サービスの向上により、商品が迅速に届けられるようになりました。

多言語対応と多通貨対応：
ECサイトが多言語・多通貨に対応することで、国際的な顧客層にリーチできるようになっています。

人気の商品カテゴリ
越境ECで特に人気のある商品カテゴリとしては、ファッション、電子機器、美容製品、健康食品などが挙げられます。これらの商品は、品質やブランド価値が高く評価されています。

越境ECの成功事例と戦略

越境ECを成功させるためには、以下のポイントが重要です。

他社の成功事例
Alibaba（アリババ）：
中国の巨大ECプラットフォームで、グローバル市場に向けた戦略的なマーケティングと物流ネットワークを構築しています。

越境ECを成功させるためのポイント
市場調査：
ターゲット市場の消費者ニーズや競合状況を把握することが重要です。

ローカライゼーション：
現地の言語や文化に合わせたサイト構築やマーケティングを行うことが必要です。

物流と配送：
信頼性の高い国際配送サービスを選定し、迅速な配送を実現することが求められます。

カスタマーサポート：
現地の言語で対応できるカスタマーサポート体制を整えることが重要です。

ターゲットの選定：
全世界のEC市場シェアのうち、最も大きな割合を占めるのが中国です。2023年には世界市場シェアの半分以上を中国だけで占めており、いかに中国市場を相手に商品を販売するかが成功の鍵となると考えられます。

参考：令和5年度 電子商取引に関する市場調査

サイト集客の課題

まず、ECサイトに十分なアクセスがあるかを確認することが重要です。Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使い、ページビューや訪問者数をチェックしましょう。次に、検索エンジンからの流入が十分かを見直し、SEO対策（キーワードの最適化やメタ情報の見直し）を実施します。また、リスティング広告やSNS広告などの有料集客施策が適切に運用されているか、費用対効果はどうかをチェックします。さらに、SNSやメールマガジンを活用して情報発信ができているかも確認しましょう。

サイト内の導線・ユーザビリティ

訪問者がストレスなく目的の商品にたどり着けるように、サイト構成や導線を見直します。トップページやカテゴリページが分かりやすく整理されているか、商品検索や絞り込み機能が使いやすいかを確認しましょう。また、商品ページには十分な情報（写真・説明・レビューなど）が掲載されているかを見直します。カート追加から決済完了までの購入フローが分かりやすく、手間なく完了できるかも重要です。さらに、スマートフォンやタブレットからのアクセスが増加しているため、これらのデバイスでの閲覧や購入がしやすいデザインになっているかも確認しましょう。

参考：令和4年度 電子商取引に関する市場調査

商品・価格の競争力

取扱商品の魅力や独自性が十分かを検証します。他社と差別化できるポイントがあるか、品揃えはターゲットのニーズに合っているかを確認しましょう。また、価格設定が競合他社と比べて適切かを調査し、必要に応じて見直します。在庫切れや欠品が多い場合は、機会損失につながるので、在庫管理を徹底する必要があります。さらに、新商品の投入やキャンペーンなど、常に新しい訴求ができているかも重要です。

信頼性・安心感

初めて訪れるお客様に安心してもらうために、会社情報や連絡先を明記し、特定商取引法表示やプライバシーポリシーを掲載しましょう。また、実際に購入したお客様のレビューや口コミを掲載し、サイトへの信頼感を高めます。SSLによる通信の暗号化（https化）ができているかも確認し、個人情報保護に配慮したサイト運営を心がけましょう。

購入・アフターサービス

購入時の不安や疑問を解消するため、配送方法や送料について分かりやすく説明しましょう。支払い方法もクレジットカード、コンビニ決済、代引きなど、複数用意し、顧客の利便性を高めます。返品や交換のポリシーを明確にし、万一の時も安心してもらえる仕組みを用意しましょう。お問い合わせへの対応も迅速に行い、顧客満足度を高めることが重要です。

リピート・ファン化施策

一度購入したお客様に再度利用してもらうために、会員登録やメールマガジン、LINE公式アカウントなどでリピーターを増やす施策を実施しましょう。ポイントやクーポン、レビュー投稿など、購入を促進するインセンティブを用意します。また、購入後のサンクスメールやリピート案内など、購入後のフォローも欠かさず行い、ファン化を目指しましょう。

分析・改善サイクル

売上改善のためには、定期的にデータ分析を行い、仮説を立てて検証・改善を繰り返すことが重要です。アクセス解析やヒートマップツールを活用し、ユーザーの動きや問題点を可視化しましょう。データに基づいた改善を継続的に行うことで、確実に売上アップに繋げることができます。

最新のECテクノロジーとツール

AIレコメンドエンジン
AIがユーザーごとの閲覧や購買履歴を解析し、その人に合った商品を自動でおすすめしてくれる仕組みです。これにより一人ひとりの好みに合わせた商品提案ができ、ECサイトの売上アップやリピーターの増加が期待できます。たとえば「あなたへのおすすめ」や「この商品を買った人はこんな商品も見ています」といった表示がこれにあたります。

チャットボット・AIカスタマーサポート
ECサイト上で自動的に質問対応や商品案内を行うチャットボットが増えています。24時間いつでも問い合わせに応じられるため、顧客満足度を高めつつ、運営側の対応コストも削減できます。最近はChatGPTなどの生成AIを活用した、より自然な会話ができるタイプも登場しています。

ライブコマース配信システム
ライブ配信を通じて商品を紹介し、その場で視聴者が質問したり購入したりできる仕組みです。タレントやインフルエンサーが商品を実演・解説することで、信頼感や臨場感が生まれ、購買意欲の向上につながります。中国をはじめ海外で大きく普及し、日本でも導入事例が増えています。

AR（拡張現実）・VR（仮想現実）ショッピング体験
ARやVR技術を活用し、スマホやパソコンを使って自宅で商品の試着や設置イメージを確認できるサービスです。たとえば家具を部屋に置いたイメージや、メガネ・化粧品のバーチャル試着などが代表例です。これにより「思っていたのと違った」といったギャップが減り、返品率の低下や顧客満足度の向上につながっています。

決済多様化・キャッシュレス対応
クレジットカードだけでなく、PayPayやLINE Pay、Apple Pay、後払い（BNPL）など、多種多様な決済手段に対応することが急速に広がっています。ユーザーが自分に合った方法でスムーズに支払いできることは、購入率アップやカゴ落ち防止に直結します。特にスマホユーザーの増加とともに、キャッシュレス決済の利便性がますます重視されています。

消費者行動の変化

モバイル・SNSの活用拡大
最近のECサイトにおける消費者行動の中で特に大きな変化として、スマートフォンを使って商品を探したり購入したりすることが主流となっています。多くの人がパソコンではなく、手元のスマホを使って気軽にショッピングを楽しむようになりました。加えて、InstagramやTikTokといったSNSがきっかけで商品を知り、そのまま購入に至るケースも増えています。SNS上ではインフルエンサーや一般ユーザーによる商品紹介やレビューが日常的に発信されており、消費者はそこから情報を得て、安心して買い物をする傾向が強まっています。このように、スマートフォンとSNSは現代のEC利用において不可欠な存在となっているのです。

レビュー・口コミの重視
消費者は、商品を購入する前に他の利用者によるレビューや口コミを非常に重視するようになっています。実際に使った人の感想や評価を確認することで、商品の品質や使い勝手について具体的なイメージを持てるため、安心して購入の判断ができるようになりました。特に、写真や動画が添えられたレビューは信頼性が高く、商品の良し悪しをより分かりやすく伝えてくれるため、多くの人が参考にしています。こうした口コミ情報は、店舗の宣伝よりも消費者の購買意欲に強く影響を与えていると言えます。

即日配送や利便性への高い期待
商品の配送スピードやサイトの使いやすさといった利便性への期待も高まっています。注文した商品ができるだけ早く手元に届くことを重視する人が増えており、Amazon Primeなどのスピード配送サービスが人気を集めています。また、サイトの操作が簡単であったり、決済がスムーズにできたりすることも、消費者がECサイトを選ぶ際の大きな決め手となっています。このような利便性の高さは、今や消費者にとって欠かせないポイントとなっています。

サステナビリティとエシカル消費
環境意識の高まりに伴い、サステナブルな商品やエシカル消費が注目されています。再利用可能な素材を使用した商品や、環境負荷の少ない配送方法を提供することが求められます。